丹东公交：便民微信群 服务近距离

“这是谁的包，在车上捡到的，有知道的大家帮忙联系一下”“今天是浪头大集，可乘坐401路、402路、307路、306路、221路、205路公交车” ……在辽宁省丹东公交集团一条线路的微信群内，乘客几乎每天都会收到这类出行服务“小贴士”。“这个微信群太好了，如果有车辆突发故障需要调换，或者有线路出现改动，都能第一时间得知消息，非常方便。”一位乘客评价。

据丹东公交集团介绍，近年来，企业按照 “一线一群”的方式组建了多个便民服务微信群，让司乘沟通更加直接、便捷。随着社群成员发言越发活跃，群里的内容逐渐被划分为企业故事、失物招领、线路动态、生活服务等诸多板块。

丹东公交集团相关负责人表示，通过线上精准收集乘客建议，企业有效实现线路运力差异化安排，推动了公交运营和信息化务管理的有机结合。而且，这一举措还拉近了司乘距离，“线上是乘客，线下是朋友。”

组建微信群是丹东公交近年来发展“公交+”服务模式的一个缩影。此外，企业还结合不同时机节点，积极打造别具特色的主题公交车站，包括银杏（丹东市树）大道、无偿献血、“5·20”、高考等多个主题。相关负责人表示，这一模式不仅满足了市民游客对个性化、多元化服务的需求，也促进了城市文化传播和旅游经济发展。