株洲公交：探索创新 打造绿色出行品牌

出门500米之内就有公交站点，免费的公共自行车随借随还，快速公交廊道里一票玩转全城，“高大上”的智轨列车可随时体验……从全国首个电动公交城市，到全国第二批公交都市创建示范城市，近年来，湖南株洲一路探索创新，构建起“多模式、一体化”的公共交通服务体系，基本形成了“以常规公交为主体，慢行交通为补充，城际铁路为延伸，智轨电车为特色”的绿色出行品牌。

定制公交满足群众多样出行需求

早晨5时许，株洲市天元区三门镇公交客运站里，就已经有多位菜农等候公交203路的到来。

76岁的李桂芝已往返市区卖菜16年。她介绍，株洲公交203路没开通前，主要是骑电动三轮车进城，近1个小时的日晒雨淋，辛苦都不说，关键是年纪大了，不安全。不骑电动三轮车了，进城卖菜就得坐农村客运班车，但往返一次20多元的车费，让她心疼。

2020年，方便菜农进城，株洲公交203路在当年7月开进了三门镇，5时50分发出的首班车也成了她进城卖菜的“货车”。

为方便菜农“赶集”， 株洲公交对203路和D153路等农产品专线站点和营运时间进行调整。“货票5块钱，还将D153线路延长了2站，把我们送到市里的几个主要农贸市场附近，咱们株洲公交，没得二话讲。”李桂芝说。

农产品专线只是株洲公交通过“定制”服务，来满足群众出行需求的一个缩影。

为解决厂矿企业、园区职工上班入园等问题，株洲公交Y1、Y2、D169、D172、D175、D176、D177等企业定制专线相继开通。为方便群众就医，株洲直达三三一医院以及市中心医院的D190、D191、D192以及B66路等“健康专线”，为沿线居民提供“上车”直达“医院”，“下车”即进“诊室”的“一站式”健康服务。为方便学生安全上下学，株洲公交与二中莲花、二中枫溪、二中附小、南方中学、白鹤学校、景炎中学等20多所中小学合作，开通服务学生上下学的“学生专线”。

“常规公交是线对线，对市民的出行需求而言，存在一定的空白和盲区。而定制公交属于点对点，就是最有效的公共出行补充。”株洲公交总公司相关负责人介绍，“定制公交”的概念在2014年左右提出，但从2000年起，株洲公交就在企业厂矿之间，居民区与学校之间，居民区和大型商场之间，推出了“定制”出行服务。

“就同等规模城市而言，株洲的‘定制公交’推出时间最早、运营线路最多、运营效果最好。”株洲公交总公司上述负责人介绍，截至目前，株洲公交已开通包括通勤班车、学生专线、农产品专线、园区专线、旅游专线等定制公交线路100余条。             

优服务勇担当助力城市发展

作为国有公交企业，株洲公交总公司把积极履行社会责任放在企业发展的重要位置，充分发挥公交公益属性，以强烈的责任感和使命感全力服务群众出行、自觉承担社会责任，彰显公交奉献精神。 

5月4日，2024株洲马拉松赛鸣枪开跑，1.5万名海内外跑者齐聚株洲。这是株洲建市以来的首个全程马拉松赛事，也是株洲首次举办城市级马拉松赛事。如何做好交通出行保障，确保1.5万名参赛选手和上千名志愿者顺利抵达比赛现场，赛后如何安全有序疏散，于株洲而言都是巨大的挑战。

株洲公交勇挑重担，迎难而上，科学调整公交线路，积极组织协调运力，为此次赛事提供了全面的交通保障服务。

在此期间，株洲公交共对53条公交线路进行临时调整，安排马拉松赛事专线及摆渡专线282台，工作人员655人，安排车辆632趟次，平安运送参赛运动员、大赛工作人员、志愿者及观众近10万人次。赛事结束之后，有网友留言称赞：“在赛场接驳服务这块，要是株洲公交称第二，没人敢称第一！”

不仅是株洲马拉松，每到关键时刻，或者城市的大小活动，都能看到株洲公交的无畏担当和坚定支持。随着轨道交通博览会、已连续举办两届的“厂BA”等系列活动成功举办，株洲城市品牌越来越响，这背后有着株洲公交的默默付出。

十米车厢满载暖心故事

在株洲，城市公交不仅是承担市民出行的公益事业，每天穿行在大街小巷的纯电动公交车，快速公交廊道里的智轨列车，以及十米车厢里的温情故事，更是这“全国文明城市”满城风景里的灵动一笔。

这里是全国首个电动公交城。2009年，株洲即启动“电动公交车三年行动计划”，到2011年城区线路全部置换成电动公交车，至此成为全国首个电动公交城。

这里是全国非省会城市里首个公交都市创建示范城。2013年，株洲启动公交都市创建，2020年9月4日被正式授予“国家公交都市建设示范城市”称号。

这里是全球首列智轨列车的上线运营地。2017年10月，全球首列智轨列车在株洲上路运行，2021年3月，株洲公交快速廊道（智轨A2线）开始试运营，智轨电车和公交车同时进入廊道开行。快速廊道之内，智轨、公交无缝免费换乘，一票可以玩转全城。

硬件设施不断升级，公交服务同样在持续提升。株洲公交的十米车厢里，每天都有暖心故事发生。

7月26日，一辆满载着纸板的货车在株洲新华路荷塘区政府附近自燃，行经此处的B22路和B55路公交驾驶员化身“消防员”，成功帮助货车司机除险。7月7日，一老人因失忆迷失在株洲中心广场站台，在株洲公交工作人员黄亚庆的努力下，及时联系上老人家属，并将其安全送回家。

翻开T2路“唐迪生号”的乘客留言簿，有乘客这样写：“我今年70岁，坐公交车坐了几十年，‘唐迪生号’司机是天下最好的司机，是大家学习的榜样。”近年来，株洲公交仅登记在册的好人好事就有1000余件，涌现出全国五一巾帼标兵郭英、湖南省五一劳动奖章获得者李靖等一批爱岗敬业的“公交明星”。

“公交是城市文明的窗口，每一辆公交车、每一个驾驶员，即是文明新风的践行者，更是传播者。”株洲市公交总公司相关负责人说。

十米车厢，跑着跑着，就跑出了一支浩浩荡荡的“明星”队伍，将文明的火种从一个人传递到一群人，从一辆车播撒到一座城。