重视网络新媒体宣传 展示公交新形象

当前，我国网络新媒体发展方兴未艾，传统宣传受众向新媒体加速“移民”，宣传思想工作载体向新阵地急剧转换，对宣传思想工作提出了前所未有的挑战，也带来了千载难逢的机遇。郑州公交集团敏锐地抓住网络新媒体快速发展的大势，高度重视信息和新媒体工作，把信息和新媒体建设作为展示公交形象的窗口、传播企业社会价值的媒介、弘扬企业文化的平台。

立足文化平台，突出企业特色。企业文化是企业管理的灵魂，是企业成长最核心、最持久的动力，是统一思想、鼓舞士气、凝聚人心和企业发展的助推器。郑州公交集团着力打造新媒体传播矩阵，把“爱随车行”公交服务文化、工会“家”文化、“魅力公交”等以图文并茂、生动形象的形式呈现在公众面前，既弘扬“坚持发展、创造满意、服务乘客、奉献社会”的企业使命，也展现公交文化独特魅力，增强企业软实力。

立足行业属性，坚守服务本色。作为公共出行保障单位，郑州公交集团始终秉承“立道致远、行公为民”企业核心价值观，坚守“温馨伴您同行”服务理念，牢固树立乘客至上的思想，在门户网站上开辟公交信箱及时收集各方意见建议，通过微信公众号、视频号、微博、抖音等社交媒体平台与市民乘客在线互动，不定期科普安全乘车小知识、倡导绿色出行理念等，及时回应市民和员工关心关切的问题，多方位了解舆情动态，适时引导发声，让市民与企业更亲近，需求与服务更契合。

立足导向作用，保持基层原色。郑州公交集团始终坚持贴近公交实际、贴近生产生活、贴近企业员工的原则，将企业发展理念融入日常工作展示，全方位、多角度、多层面地宣传企业改革发展新形势、新举措、新成果。在“爱随车行”“星耀公交”“曹瑞娟工作法”等专题报道栏目及时刊登反映企业温馨服务、安全生产、管理创新以及党建、企业文化、精神文明等方面内容，以独特的视角、亲身的经历、饱满的热情、质朴的语言原汁原味描绘身边人、身边事，既充满了一线生动热情的真实情感，又能感受到整体企业的蓬勃景象。特别是围绕“曹瑞娟工作法”的推广实施，组织策划“礼赞劳动者”主题宣传、“我的岗位•我来秀”短视频暨“绝活”展示活动，初选入围73部作品，38部优秀作品通过集团公司微信公众号推荐宣传，点击总量8.9万。一些优秀作品在社交媒体上出圈，受到社会各界的广泛关注与高度赞扬，不仅为公交树立了良好的企业形象，也向社会展示了公交人精益求精的工匠精神。

立足制度完善，提升管理成色。郑州公交集团高度重视信息与新媒体工作，规范各类信息发布，并在实际工作中不断加以改进完善。制定下发《新闻宣传工作管理办法》《舆情应急处置预案》《突发事件信息报告和披露制度》《新媒体建设与管理工作实施办法》等文件，进一步建立健全网络信息发布规程、投发稿审核制度、网络舆情监测管理机制等一整套行之有效的制度规范，形成既有规则又有特色的新媒体宣传运行管理机制。

下一步，郑州公交集团将运用好马克思主义新闻观这个“脊梁”，统筹好“三宣”资源，持续营造主流舆论强势。

内宣方面，在完成规定动作的同时，集中推出“爱随车行·温馨相伴”“新时代新公交”等系列专栏，讲好以“安全、服务、节能、创新”为主要内容的“四个故事”活动。

外宣方面，建立对外宣传一盘棋工作机制，组建专班队伍，开展定期会商，做好新闻策划，畅通发稿渠道，完善考核办法，推出“每月好新闻奖”评选，为企业争取更多主流媒体的版面和镜头。

网宣方面，做好公交线网优化宣传工作，着手完善“线路百科”资料库，培养公交“网红”、大V，探索引入社会第三方力量，协助做好微博话题、微博热搜、抖音推流、系列主题策划、公交文创设计制作、公众号运营等工作，向社会各界展示郑州公交舒适愉悦的魅力、多元发展的潜力、改革创新的魄力。

本文作者系郑州市公共交通集团有限公司张蕾