新学期 新体验

金秋送爽，丹桂飘香，又是一年开学季。连日来，各地交通运输部门提前谋划，通过地铁接驳车站设立学生服务台、上线“学生预约购票服务”、推出学生特惠产品等方式，为学生提供优质特色服务，让新学期出行体验更美好。

北京地铁

接驳站设学生服务台

设立学生服务台、设置便民指路卡、增设防走散“会合点”……9月2日是开学后首个工作日，北京启动“护学模式”，优化运力调度、加强设备保障、提供贴心服务，畅通开学路。

北京地铁、京港地铁在“七站两场”（“七站”即北京站、北京南站、北京西站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站，“两场”即北京首都国际机场和北京大兴国际机场）接驳车站设立学生服务台，为学生提供咨询、购票指引、行李搬运等一站式服务。

北京地铁15号线马泉营站、昌平线昌平站组织“送开学礼包”活动，将高校分布图与地铁出行内容整合，为新生提供特制的“高校地图”。京港地铁4号线大兴线北京南站、西直门站、新宫站，14号线丽泽商务区站、大望路站，16号线丰台站、二里沟站、北安河站以及17号线太阳宫站等9座临近火车接驳站和大型商超的车站，在车站服务台、安检处、进站闸机处设置便民指路卡，方便乘客直观了解景点、火车站等信息。

同行乘客在地铁站内走散后，有时难以准确描述自己所在位置。针对这一情况，京港地铁在4号线大兴线天宫院站、14号线东风北桥站、16号线玉渊潭东门站和17号线红军营站的站厅中部试点增设醒目的“会合点”标识，方便乘客寻找。

京港地铁优化升级4号线大兴线动物园站、天宫院站，14号线朝阳公园站，16号线玉渊潭东门站和17号线工人体育场站等5座车站145个闸机立面上的提示标语，在宽通道闸机扇面上张贴“孩子先行，才安心”“行李在后，贴身过”温馨标识，引导携带大件行李的学生乘客优先使用宽通道闸机，顺畅进出站。

祝海燕 郭贝贝

广铁集团

加开900余趟列车接送学子返校

进入返校高峰期，中国铁路广州局集团有限公司（简称广铁集团）提前与各大高校对接，科学优化列车开行方案，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。为满足学生出行需求，8月26日至9月10日计划加开学生热门出行方向列车900余趟，主要加开方向为广东省周边城市到广州和深圳、湖南省周边城市到长沙，以及广州、深圳到长沙等，预计发送学生旅客62万人次。

据广铁集团客运部相关负责人介绍，为做好学生入（返）校运输工作，12306手机客户端上线了“学生预约购票服务”功能。学生旅客填写优惠资质信息后，可预约预售期外的入（返）校车票，在开车前第16天进行车票兑现，能够为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行。进入预售期的车票按正常方式发售，如车票售罄，可使用候补功能。

此外，针对山区偏远地区的学生出行，广铁集团在确保汛期安全的前提下，已开行7列公益性“慢火车”，护航学生上学路。

本报记者 李旭雅

东航

学生旅客可享机票直减

近期，中国东方航空股份有限公司（简称东航）推出“东方万里行·学生惠”系列产品，提供国内外机票直减、便捷乘机等服务，保障开学季出行需求。

在东航App、官网和微信小程序等平台，注册东航“东方万里行”会员的学生旅客，在通过上述平台完成学生身份认证后，可享国内机票最高直减10%、国际和港澳台地区机票直减3%的购票优惠。

考虑到学生旅客的出行特点，东航还提供了“国内空中Wi-Fi全程标准兑换券”和“国内行李券”的附加礼遇。在8月31日前完成学生身份认证的学生旅客，即可兑换东航空中Wi-Fi上网权益和国内100元付费行李抵用券。

对于今年9月入学，尚未持有新的学生证、无法完成学生身份认证的高校新生，东航则在8月26日至9月5日推出了“新生特惠”产品。16周岁（含）至20周岁（含）的乘机人购买东航经济舱Y舱机票可享5折优惠。考虑到开学季有不少学生家长同行，在上述产品页面，学生可添加父母、直系亲属为产品受益人或同行人，在购买机票时双方均能享受同等降价优惠。

此外，在校学生完成学生认证后可加入“东航引荐人计划”，邀请同学、老师或亲属购买机票并承运，可获得额外积分奖励。

随着开学季的到来，团体出行学生和无成人陪伴儿童的数量也有所增加。在各地机场，东航于近期为这些旅客增设了多项专属地面服务。

近期，在北京、上海等地机场，东航每天都会接到多个学生团体的出行保障任务，其中大部分都是夏令营、暑期研学团结束后返校的中小学生。在值机时，东航会为上述小旅客团队开放爱心服务柜台，安排经验丰富、热情周到的工作人员办理值机手续并引导小旅客排队过安检。在机上，东航工作人员也会根据航班客座情况，尽可能安排学生团体和随行老师或家长的客舱座位在同一区域。

张弘历