坐着飞机过大年

今年春运从1月14日开始，到2月22日结束，一共40天。据民航局消息，今年民航春运旅客运输量预计突破9000万人次，日均运输旅客将超过225万人次，日均保障航班达1.85万班，同比增长8.4%，有望再创历史新高。

面对春运保障压力，民航系统在科学分析研判的基础上，从安全生产、运力安排、服务保障等方面做好充分准备。民航局要求民航各单位严格遵守冬季运行标准，制定多场景保障预案，对恶劣天气、突发事件可能引起的不符合运行条件等特殊情况，迅速启动应急预案，采取有效应对措施，进一步提升应急处置能力和运行效率。

因地制宜积极应对特殊天气影响

天气因素是影响民航正常运行的重要因素。经民航华北地区管理局分析研判，今年春运将呈现节前客流相对分散、节后返程较为集中的特点。面对激增的航班量和特殊天气影响，民航呼伦贝尔空中交通管理站技术保障部认真做好各类空管设施设备维护工作，针对呼伦贝尔地区低温天气，专项检查设备防风、防冰雪和防冻保护情况，梳理零备件储备情况，细化落实无线电和GPS干扰防范等工作机制。

据气象部门预报，春运期间华东地区气温相较常年偏高，但冷暖起伏较大，将有3次天气过程影响华东地区。民航华东地区管理局气象服务中心采用新研发的基于激光视觉的停场航空器结霜检测技术，对选取的特定停场航空器机翼、机身表面结霜厚度进行实时监测，以此分析该航空器所在机场凌晨至上午的霜冻情况，从而及时进行气象预警，确保恶劣天气下除霜工作高效开展。

此外，刚刚“上线”的全国飞行计划集中处理系统

的使用，不仅提高了飞行计划处理信息的精度与准度，还新增空域环境数据分期管理等多项功能模块，优化航路校验解析等多项核心功能，帮助管制员更好地处理分析飞行计划关键数据。

除华东地区外，今年春运期间，西藏全区温度较往年偏高，可能出大风、风沙、颠簸、风切变以及高海拔地区的冰冻雨雪天气。民航西藏自治区管理局备好除冰、扫雪作业设备，提前储存道面除冰液、飞机除冰液，实现“有备无患”；同时做好西藏日喀则市定日县6.8级地震救援物资援助和人员运输，依托“全国—区域—机场”三级协同运行调度机制，组织协调好航班正常工作，保障航班延误后的旅客正常权益。

春运期间，河北机场集团飞行区管理部的青年志愿者们带着净空知识、电磁环境知识多次走进机场周边村庄、公园及社区，向公众普及净空知识，确保春运期间机场净空环境安全稳定。

服务贴心便利旅客轻装畅行

当冰雪季撞上春运，哈尔滨机场“宠粉”可谓无微不至：客梯车扶手、摆渡车座椅上新安装了把套和毛绒垫；航站楼内新增设21间更衣室，并设置感应穿衣镜、LED提示门锁等设施，目前更衣间已达到55间；推出防寒衣物租赁服务，旅客一下飞机就可以轻松租到适合自己的防寒衣物，不仅可节省旅行成本，也让人们能够轻装上阵，尽情享受冰雪之旅。

春运期间，内蒙古机场集团结合老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等特殊旅客群体的实际需求，预约后提供“暖心向导”“我帮您”帮扶引领全流程服务；针对大学生群体，赤峰玉龙机场、乌兰浩特义勒力特机场分别推出“助力高校学子无忧出行”“莘莘学子、助梦前行”专属服务产品；阿尔山伊尔施机场开设滑雪用具专属柜台，便利滑雪爱好者出行。甘肃省内各机场则根据天气变化，尽量使用近廊桥保障大温差航线航班，并提供冬衣寄存、寄送服务。

为方便旅客便捷高效出行，广州白云国际机场在两座航站楼上线室内高端无人驾驶摆渡车——“旅行者”，该无人驾驶摆渡车通过激光和视觉即可实现自主导航和精准避障，内部座舱则充分考虑旅客的乘坐感受，提供舒适的软包座椅和宽敞的乘坐空间。

春运期间，国航移动端新上线了多重福利——国际权益卡、移动端专属购票额外里程奖励，无理由退票权益；预订并乘坐正月初一当天指定舱位的国内及地区航线航班，参与蛇年首飞纪念活动，可获得纪念机票。

贵阳龙洞堡国际机场在春运期间正式启用旅客超规锂电池线上申报小程序，能有效避免因锂电池放行问题而引起的旅客反复奔波现象。铜仁凤凰机场积极做好25分钟截载、15分钟加急服务，推出情满返乡农民工接机等服务，保障旅客顺畅出行。

长春龙嘉国际机场结合吉林冰雪元素、关东文化以及民航特色，打造东北民俗网红摆渡车，趣味十足；增设“滑雪团队预约”服务，减少滑雪团队旅客排队等候时间，并持续深化“滑雪板门到门”服务，帮助旅客提取滑雪装备并通过快递方式直送至吉林省内各大滑雪场。值得一提的是，为服务保障亚冬会，春运期间乘坐东航和上海航空航班前往哈尔滨、长春的国内旅客，可享受免费托运滑雪用具服务。

此外，通过身份认证的学生旅客、60周岁以上的长者旅客及陪同老人或儿童的家庭旅客皆可享受海南航空购票优惠，并通过往返特惠产品，提前锁定往返客票；山东航空则将推出多样化出行福利，如机票次卡、往返惠、家庭惠、高校生返乡等机票产品，满足不同旅客群体的需求。

“丝滑”换乘联程保障即来即走

春运首日，青岛胶东国际机场第5个高铁站城市航站楼——青岛北站城市航站楼换乘服务中心正式启用。5个高铁站城市航站楼共同发力，为旅客提供机场值机、航空购票、航班查询等综合联程运输服务，形成“到车站即到机场”的“一站式”综合服务模式。

“100米步行+5分钟摆渡+50分钟换乘”，石家庄正定国际机场（简称正定机场）优化“铁转空”换乘流程，让旅客在春运期间火车、飞机间换乘更“丝滑”。高铁正定机场站出站台100米便是正定机场高铁候机楼大厅，乘坐机场摆渡车5分钟可到达航站楼办理值机手续，铁路运输段、航空运输段最短衔接换乘时间控制在50分钟；在体验“丝滑”换乘的同时，通过空铁联运方式到达正定机场的旅客，还可以享受免费住宿、免费市区班车、免费行李寄存等服务。

春运期间，甘肃省省内各机场则根据旅客需求，适时延长机场巴士班次运营时间、缩短班次发车时间，确保夜间到达旅客的接驳和疏运工作正常；北京大兴国际机场适时向交通运输主管部门提交地铁延时申请，并协调各保障单位充分储备机场巴士和网约车、出租汽车运力；长春龙嘉国际机场至吉林市每日保证33辆次的旅客巴士发车量，实现了旅客城际接驳公交化；哈尔滨机场加强空地接驳，在航站楼设置了网约车旅客休息区，提供进场网约车信息告示屏，等候旅客可直观看到自己所乘坐车辆到位情况。

今年春运是深中通道开通后迎来的首个春运，深圳宝安国际机场中山、江门航空港将为珠江口西岸旅客出行提供问询、值机、行李直挂等服务，深中、深江、南沙、珠海长隆机场快线将结合春运期间客流情况调整加密班次，确保旅客即来即走。

投放运力满足旅客旺盛出行需求

春运期间旅客出行需求旺盛，向北赏雪追光、向南避寒看海成为今年春运旅游的主题。冰雪“顶流”哈尔滨的旅游热度依旧，同时叠加亚冬会的举办，哈尔滨太平国际机场（简称哈尔滨机场）单日旅客吞吐量将超9万人次。

为满足春运期间旅客出行需求，黑龙江机场集团协调国航、南航、东航等多家航司，加密哈尔滨至乌鲁木齐、成都、广州等城市航班，日均起降航班将达到530架次，创历史新高；同时，协调航司在北京、上海、广州、深圳等航线上更换宽体机执行，在哈尔滨机场计划投入宽体机千余架次。

东航瞄准“冰雪航线”，增投航班运力，在哈尔滨新增往返昆明、兰州、乌鲁木齐等航点的国内航班和往返韩国首尔、日本东京等航点的国际航班，合计在哈尔滨增加超1200班次。

选择南下享受冬日暖阳度假的热度也持续攀升。今年春运期间，国航计划在海南相关航线安排2248班次航班，其中，北京、成都至三亚航线全部由宽体机执行。海南航空重点加强海南等热门地区进出港航班的宽体机运力投放，春运期间增投三亚过夜宽体机数最高至6架

货运方面，南航积极开发内蒙古牛羊肉等生鲜品运输市场，走访源头农户深挖货源，以南航速度将舌尖上的年味送往全国。

非遗登机客舱布满浓浓年味

今年是“春节”入选联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录后的第一年。为弘扬中华民族传统节日文化，南航北京分公司将在北京大兴出港航班上开展“木棉新禧”主题航班活动，将拓印、剪纸等非遗活动带进客舱、送上蓝天。

四川航空（简称川航）延续多年的“新禧之旅”特色服务在今年春运期间如期开展，包括：联合迪拜旅游局等单位打造的新春主题国际航班上，旅客可通过学习年俗和品鉴美食，感受中华传统文化；在成都、重庆、北京等地的川航自营两舱休息室，开展活字印刷、蛇年木雕版画、福字年画拓印等活动，与旅客一同探寻非遗之美。

过年期间，海南航空将在国际远程往返航线的公务舱内配备具有春节特色的睡衣，在经济舱配备红色洗漱包；厦门航空计划推出蛇年新春主题航班，为旅客在万米高空中营造浓厚的新春节日氛围。

春运期间，延吉朝阳川国际机场将候机大厅打造成冰雪文化的展示舞台：米糕、石锅饭、酱汤……无数当地美味热情欢迎四海旅客。