新春走基层丨沧州公交1路：披星戴月送客归

清晨6时10分，天还未亮，一弯月牙静静地挂在天边。酒精检测、安全宣誓、车辆检查、车厢清洁、打开暖风……此时，河北省沧州公共交通集团有限公司（简称沧州公交）1路车长王辉已做好出车前的一系列准备工作，等待发车指令。6时20分，随着发车指令响起，王辉启动车辆，沧州公交1路车缓缓驶出场站，开始首班车运营。

这是春运里再普通不过的一天，沧州公交1路运载着乘客奔赴不同目的地，他们有的出门置办年货、有的从外地打工归来，但相同的是回家过个团圆年的心。春节前夕，记者跟车体验沧州公交1路春运一日运营，看到了许多市民乘客开心幸福的笑脸。

稳停车慢起步 严格执行安全行车规范

沧州公交1路始建于1969年，途经火车站、汽车站、多个居民区、沧州市中心医院等客流密集区域，月均服务乘客15.8万人次，是沧州市客流量较大的公交主动脉之一。

随着2025年春运拉开帷幕，沧州公交1路又一次迎来了重大考验。“春运服务保障工作，摆在第一位的是安全。”沧州公交一公司副经理马晓璐告诉记者，春运前，沧州公交1路全体队员召开了春运暨安全生产工作部署会，对春运和春节期间营运、安全、技术、服务等工作进行细致周密安排，以春运保障为契机，提升1路整体安全意识和服务水平。

为确保乘客能平安顺利抵达目的地，沧州公交1路采取了一系列严格的安全措施。“1路所有车长均接受了春运安全行车专项培训。”沧州公交1路线路长肖瑞介绍，同时，1路加大了线路督导检查力度，一旦发现任何不规范行为便立即进行整改。

清晨时分，公交站台乘客寥寥，首班车途经的多个站点甚至空无一人。但是记者观察到，即使没有乘客，1路车长同样遵守平稳停车再缓缓起步的操作规范。“春运期间，我们要求车长严格执行乘客坐稳扶牢起步、右转必停、5321礼让斑马线操作法等规定，确保行车安全。”肖瑞说。

安全行车，功在平时。“车辆进站时如何踩刹车，能让乘客站得更稳；车辆转弯时打多少方向盘，乘客不会有倾斜感……日常运营中，1路车长们不断摸索安全驾驶技巧。”马晓璐说，车长们每月还会积极参与安全例会和安全教育培训，通过事故分析、经验交流等形式，不断增强安全意识，强化线路运营规范。

早高峰时段，车上乘客较多，通勤客流、老年乘客和归乡旅客交织。“这趟车人还真不少！”随车检查的马晓璐说，“春运期间，1路提高车辆的保洁、消毒频次，为乘客营造干净整洁的乘车环境。”

王辉告诉记者，1路每辆车上都配有安检仪器，遇到携带大件行李的乘客，会格外注意行李安检工作。“车辆本身的安全性能同样不容忽视，我们进一步加大车辆三检力度，确保每辆车各项性能指标均处于最佳状态。”王辉说。

畅通信息灵活调度 做足准备迎客流高峰

冬日严寒，挡不住回家的脚步。春节前的沧州市火车站，人头攒动，春运正酣。

今年1月5日，沧州火车站刚刚升级改造完毕，焕新迎客。“不少到站旅客选择换乘公交车回家，沧州公交37条线路已全部恢复火车站公交枢纽站发车，取消因施工临时绕行路段的站点。”沧州公交党委书记、董事长王洪林介绍。

火车站公交枢纽站坐落于沧州火车站北广场，场站采用人车分流的设计理念，设置专门上下客点，确保乘客上下车安全便捷。在火车站公交枢纽站1路站台，记者遇到了刚下火车的乘客杨静。

“我在北京上班，平时都是坐高铁回沧州，前一阵听说沧州火车站改造完成重新启用了，我就想趁着过年回家，第一时间看看它长什么样。”杨静说，“下火车后，就能看到明显的公交乘坐指引标识，一路跟着走就能找到公交站，很便捷。”

沧州公交1路的终点站为火车站，途经汽车站，春运期间客流倍增。如何应对两站客流高峰以及可能出现的大规模旅客滞留情况，是1路面对的春运必考题。沧州公交一公司与火车站和汽车站保持密切沟通，确保信息畅通，根据火车站及汽车站时刻表，灵活调整1路的运力安排，必要时延长收车时间，保障乘客顺畅回家。

“我们提前深入沧州火车站和汽车站展开调研，通过科学评估预测客流情况，编制应急运力安排计划。遇到客流高峰时，通过加密运营班次、及时调配备勤车辆和人员，快速疏散和运送滞留旅客，疏散标准达到平峰一车清、高峰不过二。”肖瑞说。

每日7时30分前后和17时前后为两个客流高峰时段，结合往年春运保障工作经验，沧州公交1路缩短发车间隔并增设高峰车，有效缩短高峰时段乘客候车时间。此外，沧州公交1路密切关注春运期间客流变化，强化车辆调度，做好运力储备和投放工作。

冬季送暖 贴心服务显温情

“过年好，欢迎乘车！”一句简单的问候，增添了节日氛围，更拉近了车长与乘客之间的距离。春节假期，沧州公交1路在传统乘车问候语的基础上，推出春节限定版问候语，让乘客感受到来自公交的温情与祝福。

针对1路老年乘客较多的特点，沧州公交打造了“敬老爱老专线”，车辆选用一级踏步、低入口车型，方便老年人上下车。车辆后门还设置了供轮椅上下的踏板，车内有轮椅安全停放区域，配备乘车安全带、厚软靠背等设施，提升老年人乘车安全性和舒适性。

以建设“服务型”公交线路为目标，1路车长总结出“五勤”“五心”工作法，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤；耐心、诚心、细心、热心、虚心。遇到外出采购年货提着大包小包的乘客，车长会主动帮扶；对不熟悉智能手机的老年人，车长会耐心教他们使用乘车软件。

“现在公交服务特别好，车长看到腿脚不便的老年人会上前扶一把，主动问我们到哪里，还会提前提醒我们下车。春运期间乘客比较多，1路车长们尤其会注意这一点。”沧州市民韩阿姨说。

车外寒风凛冽，车内温暖如春。沧州公交1路持续做好“冬季送暖”服务，一公司相关负责人、1路线路长深入一线，走进站点、车厢，对空调暖风的使用情况进行细致地检查和督导。

“各位乘客朋友觉得车内温度怎么样？暖不暖和？需不需要调高空调温度？”王辉通过送话器征询乘客对空调服务的建议，让每一位乘客在寒冷的冬天都能享受到温暖的乘车体验。

前不久，沧州公交一公司组织1路车长开展“写春联 迎新春 送福到万家”活动，为候车乘客送上福字和春联。“我们还在车厢内开展有奖答题活动，为乘客准备了象征平安、吉祥的新春挂件，希望大家都能过个祥和年。”肖瑞说。