郑州地铁“晶晶服务” 福游地铁 真情相随

除夕夜的地铁站灯火通明，郑州地铁工作人员全岗到位，践行“晶晶服务”品牌理念，用微笑和热情向市民送上新年第一声祝福，凌晨运营的列车承载着“不论多晚，都送您回家”的承诺，让夜归人在新年的钟声中安全到家。

春运期间，郑州地铁提前做好交通枢纽站、换乘站的大客流组织预想，优化车站客运组织方式，利用伸缩围栏、铁马等提前做好车站大客流组织现场布置，同时加强站台排队候车引导，播放温馨提示广播，引导大家安全文明乘车，确保客流组织平稳有序。

作为1号线、5号线、8号线三条线路的换乘站，地铁郑州东站重新设计张贴导向标识，增设方向指引、高铁换乘、出入口信息等标识100余处。在站厅、K口通道增设“地铁+公交”无缝换乘指引信息，方便乘客顺利换乘；郑州火车站通过增设志愿者流动问询服务、设置“晶晶服务台”，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、购票、进出站指引等服务；新郑机场站与机场集团等周边单位，提前建立沟通联动机制，共享客流信息，精准调整车站配置和应对措施。此外，郑州东站、郑州火车站实行“国铁+地铁”单向免安检模式，方便来郑乘客搭乘地铁更畅通；地铁线网车站提供爱心手推车、晶晶安检篮、爱心服务预约等多项暖心服务。

郑州地铁还在郑州东站、郑州火车站等地铁站点，开展“多彩郑州福游地铁”新春主题活动，设置新春氛围装饰，摆放新春主题打卡墙，悬挂红灯笼、中国结等传统新春装饰，向市民乘客派发定制新春福袋等。