铁旅融合 圆梦天路

湛蓝苍穹间，流云如棉絮轻扬；皑皑雪山下，草原似碧毯舒展。旅游列车穿行其间，青藏高原，以独有的壮美风光、诗意画卷，让八方游客奔赴的“诗与远方”变成了现实。这是中国铁路青藏集团有限公司推动铁旅融合发展的生动实践。

近年来，青藏集团公司立足雪域高原得天独厚的资源优势，紧抓国际生态旅游目的地打造、国家公园建设等发展契机，全力提升高原铁路运输能力和服务品质，助力青藏地区人民群众迈向幸福美好新生活。

对接需求 解锁天路“宝藏出行”密码

5月28日，伴随着悠长的风笛声，搭载着210名来自全国各地游客的Y893次旅游列车缓缓驶入林芝站站台。这是青藏集团公司今年开行的第7趟西宁直达林芝的“大美青海·幸福西藏”旅游列车。

大漠雄浑、雪山巍峨、湖泊静谧、花海灿烂……雪域高原美景数不胜数，旅游资源极为丰富。然受特殊地理环境和交通条件制约，即便游客心驰神往，也因出行艰难望而却步，高原美景面临“养在深闺人未识”的困境。

党的十八大以来，青藏两省区交通发展日新月异。特别是随着兰新高铁、拉日铁路、拉林铁路、格库铁路建成通车，复兴号开上世界屋脊，高原铁路营业里程不断增长，一条条钢铁动脉不仅串联起城市与乡村，更为当地旅游经济注入强劲动能。“我们加强与旅游公司的合作，截至5月，今年已携手8家旅行社，开行了58列旅游列车。从1日短途游到16日深度游，出游需求都能有效满足。”青藏高原铁道国际旅行社有限公司副总经理黄丽敏介绍道，青藏集团公司发挥高原特有资源禀赋，充分利用铁路运力优势，实现高原特色与旅客需求精准匹配，让雪域高原不再遥不可及，让美景变得触手可及。

创新产品 激发铁旅融合内生动力

“首次乘坐研学列车，在车上不仅聆听了青藏铁路精神宣讲，还领略了非遗文化魅力，铁路部门的安排太贴心了！”5月29日，“六一”儿童节前夕，青海600余名大中小学生乘坐红色研学列车纷纷点赞。这背后，是青藏集团公司在铁旅融合领域的深度探索。

载着旅客，“大美青海·幸福西藏”旅游列车穿梭花海；“红领巾”红色主题研学列车成为孩子们的移动课堂；“天路格桑花·梦圆西藏”“天路格桑花·相约港澳”等银发旅游列车为老年人打造舒适旅程……青藏集团公司积极探索“铁路+文旅+生态+教育+研学+红色文化”深度融合的多形态旅游模式，推出特色鲜明的旅游列车产品，极大满足了旅客多元化、个性化、定制化出行需求。“旅游列车的开行，不仅仅是一次简单的旅程，更是铁路与文旅深度融合的有益探索。”青藏集团公司客货管理部副主任李葭认为。

要引流入青进藏，实现青藏互动循环，需放眼全局，更要主动出击，全力拓展市场提质增效。对内，青藏集团公司依托青藏铁路及沿线旅游资源，把西宁、拉萨、林芝等地的旅游景点串联起来，打造独一无二的高原旅游线路；对外，主动对接地方文旅部门和铁路兄弟单位，加大青甘环线游、入疆游、港澳游等旅游产品开发力度。

夜行日游、人游车停、景随车移的旅游方式，收获了不少“流量”，也赢得旅客的青睐。“2014年至2023年，林芝市游客接待量由280万人次跃升至1317万人次，10年间增加3.7倍，年平均增长率为18.6%。”林芝市文旅局交流合作科科长胡成表示，拉林铁路的开通极大促进了入林游客流量增长，期待能与铁路合作开发更多旅游项目，共同提升林芝旅游知名度、美誉度、影响力。

如今，从西北的历史遗迹，到西南的奇峰秀水，再到东南的海岛风情，高原铁路旅游列车几乎可以载着游客走遍全国每一个热门旅游目的地。

优化服务 营造温馨舒适旅途时光

4月26日，在海拔5000多米的唐古拉山间，来自湖南的董女士被窗外茫茫雪景牢牢吸引。当列车驶过世界海拔最高车站——唐古拉站时，她难掩激动：“选择坐火车来西藏太幸运了，绝美风景尽收眼底，车内供氧充足、服务暖心，幸福感拉满。”

一边巡视车厢，列车长马小华一边轻声询问旅客的身体状况。“旅游旺季，车上旅客多。车内配备弥散式和分布式供氧系统，还有医护人员随时待命，保证大家安心出行。”

为保障旅客舒适出行，青藏集团公司以创建“天路格桑花”服务品牌为抓手，于细节处雕琢品质，在吃、住、行、看、玩等各个环节精心筹备、周密安排。

为满足旅客味蕾享受，进藏列车餐车推出肉质鲜美手抓羊肉、筋道爽口青海拉面、酸甜可口牦牛酸奶等一系列极具地方特色的美食。新鲜的小油菜、菠菜等有机蔬菜，也可供旅客现摘现炒。针对行动不便的老年旅客，乘务人员更是“送餐到铺”，全方位提升旅客用餐体验。

为给旅客营造舒适的乘车环境，青藏集团公司精准实施“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”5项基础工程，对车内空调、制氧、等46项服务设施进行全面排查整治，确保车厢内空气清新、干净整洁。

同时，充分发挥旅游列车集交通、住宿、娱乐于一体的优势，强化公铁和景区的衔接，精心打造“旅游小管家”一站式服务品牌，让旅客沉浸式感受多元文化魅力，将“期待抵达”变“享受旅途”。

全独立卫浴卧房车厢、中西式餐车及集品茗、KTV欢唱等功能于一体的观景车厢，搭配度假大使和列车管家24小时贴心服务，旅拍摄影师全程跟拍记录……“丝路梦享号”一经推出，便成为游客们争相体验的“明星列车”。“我们积极响应东西部协作的号召，嫁接全球资源，向世界展示中国铁路的独特魅力。‘丝路梦享号’系列产品将持续丰富完善，助力实现西部旅游业态多元化、客源结构国际化。”复星基础设施产业发展集团相关负责人表示。

“没有想到这次旅程如此精彩！回去后，我一定推荐孩子们也来中国，坐火车旅游。”旅程结束时，乘坐“大美青海·幸福西藏”列车的新加坡旅客吴先生感叹道。

车轮滚滚向前，“天路”不断延伸。青藏集团公司以铁旅融合为笔，将雪域高原的自然人文景观串点成线、连线成片。我们相信，一趟趟奔驰的旅游列车，必将满载人们对美好旅行生活的向往，驶向共同繁荣、蓬勃发展的明天。（郭成平尤东方）