2025年“我的公交我的城”走进泉城济南

9月11日至12日，2025年“我的公交我的城”主题宣传活动第二站在山东济南启动，20余家中央、行业和地方媒体记者齐聚泉城，挖掘济南公交在高效服务、数字化转型等方面的创新实践。

“44名话务员、25个座席，客服热线全天候24小时不间断地为市民提供高效、便捷的服务。”济南公共交通集团客户服务部热线管理办公室主任曹烨介绍，目前该热线日均服务市民约1500人次。在济南公交黄岗立体停车场，记者团实地探访热线客服大厅、调度指挥中心、无轨电车博物馆等，深入了解济南公交智慧运营系统与公交历史文化。

近年来，济南公交坚持以打造“品质公交、平安公交、生态公交、数字公交、人文公交”为方向，积极构建多元融合发展格局，不断延伸公交产业链，持续释放多种经营活力。