一通电话调来一支救援队

“请帮我向接线员表示感谢！真是没想到，当我深陷无助时，一通电话竟然调来了一支救援队伍，真牛！”9月17日，云南省12328交通运输服务监督热线接到了一通来电，油品罐车司机刘师傅专门致电接线员表达谢意。

9月14日中午，刘师傅驾驶的油品罐车行驶至215国道普洱市景谷傣族彝族自治县哨竜路段时，突遇泥石流塌方，和另一辆水泥罐车同陷淤泥中，无法移动。两辆重型罐车滞留在交通干道上，不仅造成该路段通行受阻，更潜藏多重安全风险。一筹莫展之际，刘师傅拨通了12328热线寻求帮助。

了解诉求后，12328热线话务员立即按照紧急诉求事项处理流程，第一时间与景谷傣族彝族自治县交通运输局取得联系，详细传达了驾驶员被困位置、车辆数量及现场险情等信息。

景谷傣族彝族自治县交通运输局迅速启动道路抢险应急预案，从救援队伍中选派4名经验丰富、技术过硬的党员救援人员，调配装载机、挖掘机等大型机械作业设备，赶赴现场。

救援队伍抵达现场后，首先对现场环境进行全面排查，第一时间在周边设置安全警示标识，并安排专人引导过往车辆有序绕行。经现场勘查发现，两辆罐车均处于满载状态，面临重载脱困与雨天作业的双重困难。

经过现场研判，救援队按照“先易后难，机械牵引与人工清理相结合”的方式展开救援。借助装载机强大的牵引力尝试将被困罐车从淤泥中拉出，挖掘机同步作业，清理罐车车轮周围的淤泥和石块，减少车辆阻力；救援人员则冒雨将木板、石块等铺垫在车轮下方及周边路面，增加轮胎与地面的摩擦力。经过5小时持续奋战，当日19时，两辆被困罐车先后从淤泥中脱困。

“要不是救援队冒雨及时赶到，我们真不知道要被困到什么时候，太感谢你们了！”被救罐车驾驶员看着顺利脱困的车辆和恢复通行的道路，紧紧握住救援人员的手，连连道谢。