流动的工位丨她是司机之家的“皖”美管家

程蓉的口袋里，总揣着一个记满需求的小本子，上面全是司机们的“随口一提”。

在安徽承东启西、连南接北的6300多公里高速路网中，承担5300多公里、120余对服务区运营服务的安徽交控集团，数十年如一日，将“微笑服务”从收费站延伸至服务区，高速公路服务区在为南来北往的司乘人员提供停车、加油、就餐等一站式硬件服务的同时，一批批“皖”美管家提供的“皖”美服务，更是将服务区打造成“皖”美驿站。

位于沪陕高速合六叶段的新桥服务区，在今年劳动节前夕完成服务功能全面升级。升级后的服务区有一大亮点——全新设置了“司机之家”。

这个130平方米的空间温馨舒适，24小时免费淋浴房、洗烘一体机、休憩躺椅等设施设备一应俱全，精准匹配货车司机的需求。

硬件提升了，更需要服务做保障。30岁的服务区综合管理员程蓉，主动请缨，承担起服务“司机之家”的担子。

每天清晨，服务区的草地还沾着露水的清凉，程蓉就已开启一天的忙碌。在“司机之家”，她细致擦拭桌椅等每一处设施，逐一排查淋浴热水器、微波炉等电器的运行状态，不放过任何细节。

“要是有网就好了！”

“微波炉能配个隔热手套就好了！”

……

程蓉的口袋里，总揣着一个记满需求的小本子，上面全是司机们的“随口一提”。每一条需求后面，都画着醒目的标记。而这些标记，很快就变成了实际的改善——“司机之家”增设了免费Wi-Fi，微波炉旁也贴心配上了隔热手套。

日复一日，这份将心比心的真诚，让程蓉和许多司机成了熟络的朋友。

一位常来的老师傅动情地说：“上次小程听出我说话有鼻音，立马就端来一杯姜茶，在这儿待着，比回家还暖心！”

这个“十一”假期，程蓉依旧坚守在岗位上。在她心里，能让司机师傅们舒舒服服休息好，有种在家的感觉，比啥都重要。

像新桥服务区这样的“司机之家”，在安徽交控集团所辖服务区有70个。众多像程蓉这样的“皖”美管家节日期间会更加忙碌，他们的坚守与细致服务，让“司机之家”真正变成了“温馨之家”，也让“洗一次热水澡，吃一顿暖心餐，睡一个安稳觉，享一路好服务”的承诺，有了更生动的注脚。