2025数字交通大会 | 平行论坛7：共探交通出行服务升级路径

今年3月，交通运输部印发《公路“一张网”出行服务数字化建设基本功能要求（试行）》，加快推动公路交通基础设施数字化转型升级。本次论坛汇聚交通运输主管部门、高速公路营运企业、科技公司等多方代表，通过政策解读、实践分享、深度研讨等形式，凝聚行业共识、明确发展方向，推动“一张网”从资源整合、数字赋能的核心内涵出发，实现高速公路从单点运行向全域协同、基础通行向品质服务的转型。

会上，交通运输部路网中心出行服务处处长闻静系统阐述了全国出行服务“一张网”构建思路。江苏高速公路联网营运管理有限公司、广东联合电子服务股份有限公司等单位代表分享了探索运营经验；北京火山引擎科技有限公司、开域集团等科技企业代表介绍了技术创新为公路“一张网”出行服务赋能的新思路。

圆桌讨论环节，与会嘉宾围绕各地推进“一张网”的成功经验与核心痛点、可持续运营模式构建等话题深入交流，碰撞出诸多务实可行的落地思路。此外，论坛还发布了2026年高速公路“一张网”出行服务推进倡议，明确以“创新突破、质量提升、持续增长”为核心，围绕健全工作机制、强化品牌宣传、深化活动协同、完善体系建设等方面，加速推动高速公路“一张网”高效落地。

企业说：

北京火山引擎科技有限公司副总裁 宋涛：

高速公路运营缺乏对用户需求的精准感知，缺乏对业务策略的匹配和分发能力，缺乏灵活、多样化的用户服务手段。通过AI策略引擎，基于详细用户侧输入，提炼关键信息，导出为标签，可以快速识别相似用户群体，实现规模化的个性化方案匹配。通过AI服务引擎，与行业专家团队配合，选取出行服务、指挥调度、收费运营、内部管理、服务区经营等核心高速公路运营场景进行AI化升级，形成高速公路运营智能体矩阵，实现业务能力提升。此外，还能基于行业智能体工作站提供的工具平台，实现智能体的设计、开发、模型选型、测试、观测、上线、调优全流程，激发企业创新动能，构建AI原生的“数字员工”派遣站。