国家铁路局高质量完成2025年全国两会建议提案办理工作

2025年，国家铁路局认真履行职责，圆满完成全国两会建议提案办理工作。全年共承办人大代表议案1件、建议236件，政协委员提案61件，共计298件，按期办结率、沟通率均实现100%。

国家铁路局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度、加强和改进人民政协工作的重要指示精神，全面落实党的二十大和二十届历次全会精神，认真贯彻党中央、国务院关于建议提案办理工作的部署要求。局党组高度重视，召开专题会议研究部署，制定详细办理方案，推动建议提案办理与铁路改革发展中心工作深度融合，切实将代表委员的智慧转化为推动铁路高质量发展的政策举措。

代表委员高度关注铁路发展，围绕铁路规划建设、对外交流合作、法规制度完善等重点领域提出高质量建议提案。国家铁路局在办理过程中，深入研究、积极吸纳，坚持“办理前问需求、办理中问对策、答复前问意见、办理后问成效”，推动多项建议转化为实际政策措施，取得显著成效。

服务国家战略，推动铁路规划科学编制。在《“十五五”铁路发展规划》编制过程中，认真吸纳代表委员关于重点铁路项目的意见建议，结合调研座谈，广泛听取地方政府、企业意见，不断完善规划文本，助力长江经济带、西部大开发、西部陆海新通道等国家重大战略实施。

深化国际合作，推动铁路“走出去”。围绕中哈铁路、中老铁路等互联互通项目，积极推动周边国家铁路通道建设，优化项目实施，推动铁路全方位对外合作，服务高水平对外开放。

降低物流成本，提升多式联运效率。聚焦铁路物流成本优化、多式联运协同发展，推动国家标准《集装箱多式联运运单》应用，修订危险货物运输相关标准，支持锂电池等新能源产品铁路运输，推动铁水联运、铁空联运高效衔接，助力交通物流降本提质增效。

提升服务质量，增强群众出行获得感。坚持以人民为中心，修订《铁路运输服务质量投诉处理办法》，开通12327全国铁路监督热线，畅通群众诉求渠道。在春暑运、节假日等重点时段，加强监督检查，督促企业优化服务流程、增加运力供给，保障旅客安全便捷出行，促进旅游消费和区域经济发展。

国家铁路局将持续深入学习贯彻党中央、国务院决策部署，巩固建议提案办理成果，推动铁路高质量发展迈上新台阶，为服务国家战略和人民群众出行提供更强有力的支撑。