从美好出行到美好生活 青岛城运探索“交通+康养”业务

初春的阳光洒满山东省青岛城运控股集团（简称城运集团）颐养健康公司市北院的活动广场，一场趣味盎然的老年人运动会正在热闹进行。丢沙包、夹弹珠、桌上保龄球……一个个专门设计的轻量项目，让院内不同体能状态的老年人都乐在其中。78岁的张爷爷手持奖状和礼品，笑得很开心：“在这儿不光有人照顾生活，天天都有新鲜事儿。这样的晚年生活，舒心！”

如今，城运集团旗下的新兴养老业务，正成为当地越来越多老年人幸福晚年的“新港湾”。

做城市康养守护者

作为青岛“大交通”建设的核心载体，城运集团始终坚持“公益性+市场化”双轮驱动，围绕交通主业拓展多元业态，构建起“城运生活一张网”的战略布局。

随着青岛市老龄化率超过24%，养老服务需求愈发呈现多层次、多样化特点。为积极应对这一变化，城运集团做出了转型——从交通服务商，拓展为兼具城市康养守护者的服务企业。

“凭什么”是城运集团此次转型业务拓展要解决的关键问题。

“做养老产业，我们有很大的优势。”城运集团颐养健康公司（简称城运颐养）负责人于亮介绍，“集团拥有多年积累的城市服务经验，‘专业专注用心用情’的服务理念无缝迁移至养老产业。无论是适老化设施打造还是服务流程制定，每一个细节都以老年人需求为核心，快速形成标准化、人性化的养老服务体系。比如公司首创劳模护理标准，将‘五心、六知、七做到’融入日常照料。我们还推出‘一对一’专属照护方案，从翻身叩背、喂药喂饭到情绪疏导，全程贴合老人身体状况与生活习惯，让标准化服务里藏着满满的人文温度。”城运集团依托遍布青岛各区县的交通场站、服务网点，快速完成养老机构、社区服务中心的选址与落地，完善的线下网络布局，让康养服务离老年人更近，真正构建起“15分钟养老服务圈”。

此外，城运集团强大的资源整合能力，让养老服务不止于养老——城运颐养的各个养老机构中，专业医疗机构作为标配，与养老机构同规划、同建设、同运营，资深医师团队常态化开展日常诊疗、健康体检、慢病管理，让老年人足不出院就能享受优质医疗服务。

打造综合养老服务便利店

机构养老为支撑、社区养老为依托、居家养老为基础——城运颐养以“三院五中心”的布局，织密了一张多层次、全覆盖的养老服务网络。

“三院”是机构养老的核心载体，精准对接不同老年人的需求。城运颐养市北院以标准化劳模护理服务和温馨居住环境，成为片区机构养老的关键节点；李沧院配备康复训练室、休闲长廊，打造“康养+休闲”新模式；温馨护理院则依托社区门诊，实现“楼下看病、楼上养老”的医养无缝衔接，为失能、半失能老年人筑起健康港湾。

“我们称‘五中心’为嵌入社区的综合养老服务‘便利店’。”城运颐养相关工作人员介绍，“这些‘便利店’总共能辐射周边20个左右的街道社区。”

家住青岛市辽宁路街道的独居老人李奶奶就享受到了便利服务。由于子女常年在外工作，做饭难、没人照顾成为李奶奶曾经面对的大问题。如今，她的生活彻底变了样：每天中午到助餐点吃上两荤一素，每周有护理员上门测血压、做家务，闲暇时还能和老邻居一起参加中心组织的剪纸等文娱活动。“出门走几步就能吃饭、做理疗，还有伴儿聊天，孩子们在外也放心多了。”李奶奶的切身感受，也正是“15分钟养老服务圈”便民惠民的现实诠释。

塑造差异化核心竞争力

“我们致力于将医养融合塑造成为集团养老业务转型发展的核心竞争力，通过扎实推进医疗服务与养老服务的有机结合，为老年人筑牢健康屏障。”于亮介绍。

今年2月，城运集团联合青岛市红十字会共同搭建的96650医疗照护转运服务平台（简称96650平台）正式启用，这成为该集团利用交通资源优势与养老医疗深度融合的又一创新实践。“以前老人转院看病，家属要自己联系车辆、协调时间，比较麻烦。”一位家属感慨道。如今，依托城运集团在交通调度、线路优化、车辆保障等方面的核心优势，96650平台专注提供高品质医疗转运服务，配备专业随车医护人员和适老化转运设备，让更多患者“转得出、转得安、转得好”。该平台不仅拓展了城运集团的养老服务边界，更完善了“养老+医疗+交通”的融合发展模式。

此外，借助“城运e生活”App，城运集团将养老服务、健康产品、医疗服务等业务融入“城运生活一张网”，让智慧康养与传统服务有机融合。

从一辆公交车，到一张养老床位，从服务出行，到服务生活，城运集团用两年多的时间，走出了一条跨界康养的创新之路。

从美好出行到美好生活，城运集团正用行动诠释着国企的责任与担当，用真情温暖着这座城市的“夕阳红”。