章师傅的运费到账了

一通12328热线电话，帮货车司机章先生顺利解决被拖欠的运费问题。

今年4月底，章先生通过好运宝平台承接一笔从湖南宁乡至云南玉溪的货运订单，核定运费为8800元，但订单完成后章先生迟迟未收到款项。

接到12328热线诉求工单后，宁乡市交通运输局第一时间对接章先生核实具体情况。工作人员了解到，章先生仅掌握业务对接人姓名，缺乏其他有效信息。工作人员随即前往发货地——一家新材料公司进行调查核实。经实地核查，确认此前的对接人是一家物流公司宁乡网点办事人员，该物流公司承接此次货物运输业务。调查同时发现，该新材料公司已按照约定给付相关款项，症结在于物流公司未及时向章先生支付运费。

厘清事件始末后，宁乡市交通运输局工作人员立即督促该物流公司履行付款责任，足额结清拖欠运费，并指定双江口交通管理站全程跟进、积极协调督办。最终，章先生被拖欠的8800元运费全额兑付到位。

今年以来，宁乡市交通运输局已累计办理12328热线等货车司机工单30余件，协助26名货车司机追回拖欠运费，总金额超20万元，响应率、满意率、解决率均为100%，切实保障货运行业从业人员的切身利益。