“一键”叫车 畅通双向出行

入境“落地即行” 出境“中文无忧”

抵达一座陌生城市，走出机场、打到车、找到路，旅程才算真正开始。出行，是游客感知一座城市、一个国家最直接的方式。

来自中国的出行服务正以高效和便捷，持续提升入境旅行体验。国家移民管理局数据显示，今年上半年，入境外国人超过2291万人次，同比增长20.4%。随着免签“朋友圈”持续扩大，越来越多国际游客把中国列入行程清单。如何为他们提供更加高效和便捷的出行服务？中国出行服务企业高德打车正持续思考、创新作答。

落地即行 接住每一位入境游客

过去，入境游客在中国打车，第一道关不是语言，而是手机号码——许多出行软件需要中国号码注册，高德打车打破了这一“门槛”。

在应用商店下载高德英文版AMAP Global，用本国手机号一键登录，就能叫车。输入目的地，上车点、路线、费用全程可见。目前，AMAP打车服务已支持全球65个国家和地区的手机号注册。游客落地中国，打开手机就能走。不易察觉的“一键登录”，恰是入境出行服务的温暖注脚。

高德打车破解“换卡、换应用、猜流程”三重障碍，不只是产品层面优化，更是服务能力集中输出。预估到达时间，让接驾时长一目了然；红绿灯读秒，帮旅客精准掌握等待节奏；动态选路，依据实时路况规划最优路径。当外国游客第一次踏上中国土地，便会像所有国内用户一样，融入便捷的出行生活。

这一服务得益于高德打车地图与导航能力。区间精准定位的车道级导航、精准读秒的红绿灯倒计时、在弱信号环境下仍能稳定运行的隧道导航，让国外游客在复杂路况面前更加从容。驾车、步行、骑行、公共交通多种出行方式全面覆盖，配合全英文界面呈现的景点、餐厅、交通枢纽信息，外国游客无需反复搜索、来回比对，就能自主规划行程、一键导航前往。

让外国游客收获“像本地人一样”的出行体验，是高德打车优化入境服务的出发点和落脚点。这不是简单将中文软件界面调整为英文，而是让刚落地的外国游客，能拥有与中国用户同样的方式、节奏，零门槛享用到同样的便捷出行。在这背后，服务能力体系是关键考验。

历经多年积累，高德打车已搭建完整的基础能力体系：一张实时更新的高质量地图、一套稳定高效的匹配算法、一个能容纳全球手机号登录的账户体系。这让入境游客感受到的，不只是打车的便利， 更是中国出行服务的成熟与温度。

中文无忧 服务国人每一程海外出行

服务更多外国人“走进来”的同时，高德打车也在跟随出境游客脚步，把出行服务能力延伸至海外，为中国用户海外出行提供打车、接送机、包车三项中文接驾服务，配套全中文界面、实时翻译、便捷支付和全天候全时段中文客服，目前已落地超过1000座热门城市。同一个应用，同一种体验，中国游客出境游不必再“从零适应”。

这正获得越来越多出游目的地的认可和推介。今年7月，高德打车联合马来西亚、泰国、新加坡、英国、奥地利、法国等多国旅游局，共同发起“全球畅行 中文无忧”计划。

马来西亚国家旅游局副局长李泰康表示，高德打车把中文叫车服务带到马来西亚，中国用户打开手机就能用中文叫车，不用重新下载应用，语言和支付都不再是障碍，游客可以更自由地探索城市。

澳大利亚新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪认可包车服务的价值——中国游客可以选择华人司机全程中文沟通、自由定制行程，让深度游成为可能。

新加坡旅游局华北区处长杜玲慧认为，高德打车在新加坡体验顺畅，中国游客打开软件，看到熟悉的页面、回到熟悉的叫车流程，不需要重新培养出行习惯，这对提升出行体验有切实帮助。

多国旅游局联合推介一项打车服务，过去并不多见。提供便捷的中文出行服务，正逐步成为目的地旅游市场提升竞争力的重要方式。

来华外国游客能否顺畅出行、中国游客能否在异国安心出发……一件件具体而微的“小事”，拼凑出出入境旅游便利化的完整图景。凭借技术和服务水平，高德打车正走出国门，并获得国际市场认可。不论是吸引外国人“走进来”，还是服务中国人的海外出行，高德打车基于同一套平台能力、同一种服务标准，以创新和温暖作答。

□评论

中国交通高水平开放的鲜活例证

办好交通为民实事，优化出行服务是重要课题。着眼小切口、下足细功夫，才能不断提升乘客获得感。

更便捷的出行，不仅是国内通勤族日常所需，也是来华外国友人和海外出游国人心之所盼。出入境便利化，看似宏大命题，实则落在一个个具体的出行场景里：能不能顺利打到车、看不看得懂路线、付不付得了钱。藏在旅程里的细节，恰是政策温度的试金石。高德打车以一套平台能力双向服务出入境游客，用技术拆除语言、支付、习惯形成的隐形壁垒，让包容普惠从理念转化为可感知的服务体验。

多国旅游局共同点赞推广一项中国出行服务，是交通运输领域积极服务高水平对外开放的鲜活例证。从高质量地图到智能匹配算法，从车道级导航到全球账户的支持能力，技术积累夯实了服务输出的底气。交通为民，既要修好有形的路，也要铺好无形的路。正是政策导向与企业创新汇成合力，出行便利化才从理念落到实处，让每一位游客指尖可触、心中可感。“一键叫车”虽小，折射的却是交通服务从“能用”到“好用”、从“国内通”到“全球通”的跨越。这条路，值得更多力量加入同行。

焦  杨