申通快递首发网点AI产品矩阵，以AI与安全破局内卷

9月21日，申通快递在全国网络大会上首次系统对外发布面向网点的AI产品矩阵，并明确释放了企业战略信号：拒绝恶性内卷，坚持AI与安全并重。

“行业红利已从拼人力转向拼算力，AI已不仅是选择题，而是企业的生存题。”申通快递董事长陈德军说，“未来的竞争不再拼谁更便宜，而是拼谁更值钱。”

在此次大会上，申通首次系统性对外发布面向网点的AI产品矩阵——包含“网点数字人平台”“网点VIP”以及支持深度定制的“SCLaw”。目前，申通数字员工已被广泛用于承接高频客服沟通、质控跟单等海量重复性任务。

在用技术为一线提质减负的同时，坚守经营与人员的安全底线，构成了申通新战略的另一核心支柱。

申通快递总裁韩永彦明确表态：“将切实保障一线员工权益，坚决落实安全生产，以高水平安全保障全网高质量发展，把安全融入每个申通人的DNA。”围绕安全体系建设，申通快递推出了多方面具体举措：涵盖建立安全生产责任制、排查整治重大隐患、建强平安员队伍及提升员工安全素质等。

业内分析认为，申通此次将AI与安全并重，其实质逻辑在于：用技术替代繁杂劳动以提升产能，同时以安全体系守住经营底线与人员权益。这也反映出，向科技要效率、向规范要底线，正成为头部企业跳出价格博弈、转向精细化运营的务实解法。