【山西】大同市宏志校车服务有限公司：用爱和责任铸就学生成长“平安路”

今年以来，大同市宏志校车服务有限公司（简称宏志校车公司）按照市场需求，计划到年底再增加20部校车，使总量达到160部的规模。同时，该公司以“服务质量上等级、服务形象塑品牌、研学文化创一流、运营管理保安全”为服务标准，与山西省大同市相关部门积极沟通，谋划实现县区校车全覆盖。

据悉，宏志校车公司是大同市唯一一家集校车运营、管理和服务一体化的专业校车服务公司。自2015年8月成立以来，宏志校车公司一直致力于为全市中小学生提供专业化、标准化、便捷化的校车接送服务，将校车打造成为惠民、为民的民生工程。

目前，宏志校车公司拥有专业校车140部，运行线路140余条，日接送学生5000余人，覆盖大同市平城区、云冈区、新荣区、广灵县、灵丘县，为市区、县幼儿园、小学、初高中学生提供专业化、标准化、便捷化的校车接送服务。

提升三个质量 保障校车安全

宏志校车公司致力于提升管理质量、服务质量和安全质量，这“三要素”就是保障一切的旺盛生命力之根本所在。

提升管理质量。坚持项目化、清单化推进，完善抓落实的闭环管理体系，制定出台了《经营业绩考核管理办法》《包车管理办法》等，把精细化管理的思想贯穿生产经营和管理提升全过程。不断加强程序化、规范化、科学化管理水平，梳理完善校车相关制度，制定出台了《随车照管员管理办法》《驾驶员管理办法》，明确职责，责任到人。同时，每辆车辆配备了专业的随车照管员，负责核实校车接送学生时间、路线停靠站点等信息，在车辆行驶中，密切关注学生动态；建立了单车微信群，畅通照管员与学生家长间的信息互通，让家长更放心，让学生更满意。

提升服务质量。积极开展“车厢文化”，创立“一车一形象，一车一品牌”，为学生营造一个安全、健康、和谐的乘车环境。《校车全力护航“开学季”》被大同市人民政府官网、微博、新浪网、民生电视台等各大媒体相继报道。特别是灵丘县校车《风雪天气校车如约而至 载着孩子们的梦想出发》的视频被《学习强国》发布，社会反响很大，校车品牌形象得到了进一步的提升。同时，校车安装了智能刷脸系统，准确记录学生旳乗坐情況；以发放流动红旗的形式，对车辆卫生进行评比，激励广大司乘人员的责任心；在车厢内设立了读书一角，丰富学生的课外知识；每车配备急救箱、纸巾、垃圾袋、文具盒等物品…..细微之处显真情。

提升安全质量。校车承载的是祖国的花朵，安全工作尤为重要。公司严把准入关，从源头上保证乘车学生安全，设立了驾驶员档案、照管员档案、车辆档案等安全档案，实现一车一档、一人一档；车辆全部安装了GPS定位设备，实时监控、定期例检，确保车辆技术状况完好；积极开展驾驶员评比活动，综合考核驾驶员操作技能、工作纪律、校车维护、安全运行、日常服务水平等，有效提升了驾驶员的安全意识、服务意识、责任意识。

积极谋划 实现县区校车全覆盖

校车的开通运行，为大同市各区县广大学生提供了安全、便捷的接送服务，得到了社会各界的一致认可和好评，需求校车的呼声越来越高，校车前景一片光明。为更加有效地占领市场，将按照“五位一体”的市场格局，不断发展壮大校车规模。

运行线网逐步覆盖。公司对大同市所辖的浑源县、广灵县、左云县、阳高县及周边朔州市右玉县尝试实施校车全覆盖，形成“平城区、云冈区、新荣区、县区及农村校车”五位一体的市场格局。

行业标准逐步升级。公司全面升级安全设备，打造满足且超越国家安全标准的专业校车队伍；建立完善“管理有目标、过程可监控、执行有记录”的精细化、信息化管理模式。

运营模式逐步多样。除传统接送服务外，加大研学游业务的拓展，主动对接各大学校和旅游景点，积极探索个性化定制服务，将研学游业务从课堂转到课外。

产业链条逐步延伸。在做好接送孩子上下学主营业务、服务好学生的基础上，公司积极探索全方位、多元化业务。整合市场资源，顺应社会需求，延伸校车业务链，积极拓展校车相关业务，如学校食堂、学生配餐、研学、培训、托管、政府高端通勤、直播带货等业务。

品牌形象逐步提升。公司高度重视校车的宣传和推广，充分利用好“纸媒+电媒+自媒”的各自优势，加大校车的宣传，着重加大对国有企业为背书的国有品牌为重点的宣传，重点宣传稳定性高、制度规范、安全有保障等国有企业的优势，以优秀企业文化引领运营服务，创建一条先进性、创新性、独特性为特征的校车文化建设之路。

展望未来，机遇与挑战并存，困难与希望同行。校车公司将按照校车发展规划，持续壮大校车规模，真正形成“专业化、标准化、规模化、产业化”全覆盖的发展格局，将校车这以“民生工程、希望工程”发扬光大，成为山西校车行业的“领跑者”。