【江苏】执法为民“探”新招

1月2日，江苏省交通综合执法局宁杭支队第四大队在江苏中关村收费站执法检查过程中发现一名货车司机因不熟悉手机ETC缴费APP的实名认证操作而显得十分焦急。第四大队执法人员迅速上前询问情况，并在了解司机的具体困难后，主动接过其机，详细指导并协助完成了ETC缴费APP的实名认证步骤。

这一细微之举，不仅解决了司机的燃眉之急，保障了道路的顺畅通行，更彰显了执法人员在严格履职的同时所蕴含的人文关怀，生动诠释了“执法为民”的核心理念，诠释了“执法为民”的深刻内涵，为冬日的严寒增添了一抹温暖的色彩。

此外，为进一步提升执法服务水平，实施路产案件快速处置，当日，江苏省交通综合执法局宁杭支队第四大队通过微信远程询问、文书送达的方式，实现一起路产案件的快速处置，此举不仅缩减了当事人往返奔波的时间成本与经济负担，更赢得了当事人的深切感激。这起案件的处置，标志着行政执法效能的显著提升，也是第四大队深入践行省交通运输综合行政执法监督局“简案快办”文件精神的具体体现与深化落实。

为了实现案件的快速处置，第四大队首先优化了内部流程，简化了案件处理程序。通过建立案件快速处理机制，在路产受损的情形下，当事人可即时利用电话、微信等渠道报案。接报即刻，大队将调度就近执法人员迅速赴现场开展初步调查和处理工作。此举旨在确保事件得到及时、有效的应对，维护道路安全秩序。其次，大队还加强了与保险公司、维修企业的协同合作，构建了高效的理赔服务通道。针对轻微交通事故情形，当事人可直接对接合作的保险公司，享受快速理赔服务，显著缩减了理赔周期，提升了事故处理效率。

快速处置路产案件是第四大队服务民生、提升执法效能的重要举措。未来，第四大队将持续优化各项措施，不断提升服务水平，力求为民众提供更为迅捷、高效的执法服务体验。