宁夏春运“暖冬行动”暖心更暖行

1月21日，记者走进宁夏回族自治区银川汽车站，一股暖流扑面而来。宽敞明亮的候车大厅内，处处都是旅客回家和志愿者引导的身影，站内广播系统循环播报着班次信息，排队检票的旅客们有序踏上满载温情与期盼的回家之路。随着春节的脚步渐近，银川汽车站再次迎来了春运的繁忙时刻。

据了解，1月14日，全区青年志愿者服务春运“暖冬行动”在银川汽车站拉开帷幕。银川市雷锋车队志愿者40多名青年志愿者迅速投入到春运“暖冬行动”的志愿服务中。他们在检票口、候车室、出入站口、自助售票厅、青年志愿服务驿站等岗位，协助站点工作人员开展行李搬运、出行咨询、购票指引、秩序维护等志愿服务，为广大乘客营造了一个温馨、舒适、安全、便捷的出行环境，为节日氛围增添了喜庆、欢乐、文明、祥和的色彩。

“我们志愿者是从早上8点半到下午5点半开展志愿服务工作，主要招募了外地回来的返乡大学生、学雷锋服务中心志愿者、爱心企业员工和部分爱心人士。”银川市学雷锋服务中心理事长、银川市雷锋车队志愿者协会会长谢双义告诉记者，2015年，雷锋车队组建，截至目前有将近5000多人。
“志愿者的加入，不仅为乘客提供了更好的服务，也缓解了汽车站的人员压力。我们希望通过这些举措，让每一位返乡的旅客都能感受到家的温暖。”银川汽车站客运运调科科长李小姣在接受采访时表示，今年的“暖冬行动”涵盖了免费热水供应、母婴室升级、无障碍通道优化等多个方面，同时还特别设立了爱心驿站，为老弱病残孕等特殊群体提供一对一的贴心服务。
在候车大厅的角落，记者与几位返乡旅客进行了交谈，他们中有的是归心似箭的游子，有的是携家带口的旅人，但无一例外，他们的脸上都洋溢着对家的思念和对“暖冬行动”的赞许。

“今年的春运特别不一样。”一位年轻的母亲抱着孩子坐在候车椅上，她对记者说，“以前带孩子出行总是很不方便，但今年汽车站的母婴室设施齐全，还有工作人员帮忙照顾孩子，让我轻松了许多。”
“太方便了。”一位白发苍苍的退休教师告诉记者，“每年春运都会回老家过年，以前买票要在售票窗口早早来排队，现在通过自助购票机、网络都可以完成购票，而且服务也是一年比一年好。”
春运的节奏总是紧张而忙碌的，但在银川汽车站，“暖冬行动”却为这份忙碌增添了一份温暖的旋律。在采访中，记者注意到一位车站工作人员正在帮助一位因私事错过发车时间，但行李已经被班车拉走的乘客，她在安抚乘客的同时立即联系司机告知乘客行李情况，确定行李存放地点，并安排乘客乘坐下一趟车次前往目的地，整个过程她都耐心的帮助乘客纾困解难。这一幕，让周围的人都为之动容。“其实我们只是做了自己该做的事。”这位工作人员说，“看到旅客们能顺利踏上归途，就是对我们最大的回报。”据了解，宁夏春运“暖冬行动”志愿服务近600名青年志愿者在火车站、机场、汽车站等地围绕秩序维护、咨询引导、便民利民、重点帮扶、应急救援等5个方面开展志愿服务工作。
在春运的归途上，宁夏回族自治区交通运输厅不断提升综合运输保障能力，及时优化运力配置，加强重点时段、热点线路运力保障，强化春运期间重点时段、热点线路运力储备和供给，加强公路、铁路、民航等不同运输方式相互间信息共享和协调衔接，统筹道路客运运力部署调配，实现了旅客从“走得了”到“走得好”的转变，最大限度满足人民群众出行需求。
截至目前，全区春运公路累计运送旅客64.13万人次。铁路累计发送旅客17.25万人次。民航累计运送旅客16.8万人次。