【云南】坚守岗位 保通保畅 云南建投用心用情守护万家团圆路

在今年辞旧迎新、万家团圆的新春佳节，返乡车流高峰叠加寒潮雨雪天气，高速公路运营面临双重考验，云南建投集团高度重视，提前部署、强化调度，制定应急预案、配备应急设备、备好应急物资、做好巡查巡检，运营一线员工更是舍小家顾大家，坚守工作岗位，用永不懈怠的的服务、一丝不苟的巡查、无微不至的帮扶，全力以赴为出行群众铺就温暖平安的旅途。

春节假期期间，云南建投集团运营管理高速公路20条（段），涵盖收费站70个，开启车道494条，出入口车流量约246万辆，减免通行费近8000万元。

早谋划、精部署，织密春运“防护网”

为应对春节期间车流量激增的挑战，云南建投集团基投公司高度重视，强化综合协同和统筹调度，加强路网运行监测和应急处置，以最实举措、最大能力、最优服务扎实做好高速公路运营保障工作。

基投公司运管中心以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，组织召开各层级部署会92次，梳理制定7类64处重点路段管控方案19份和高速公路危化品、大件、重型货车通行管控方案，全面开展交通安全设施及路面巡检巡查和修复提升，提升道路平整度和行车舒适度。

针对隧道、长大桥、长下坡、易结冰路段、避险车道及服务区入口加减速车道等关键部位和消防设施设备，安全管理人员全面细致排查，整改安全隐患，保障道路安全平稳。“越是过节，就越不能掉以轻心，一些小隐患看似不起眼，但车流量一大，可能变成大问题，我们必须把工作做实做细，才能确保群众的出行安全。”养护管理人员何兴富说。

与此同时，运管中心储备应急物资50余类，配置应急机械设备252台，在车流量较大的收费站、服务区23个点提前预置救援车辆33辆，21个隧管所、135名隧管员、30个清障救援单位270名工作人员时刻准备、严阵以待。

大年初一清晨，宾鹤高速项目运营负责人许炜像往常一样来到监控中心，查看前一天车流量情况，分析、安排应急准备和保通工作，下午便与交警上路巡查去了。他已记不清多少次在同样的日子里依然坚持在岗。今年也一样，他带着当班人员坚守在宾鹤高速，维持来往车辆秩序，耐心解答司乘问题。“春节是出行高峰，我们辛苦些，大家才能安全到家啊。”许炜说，今年是宾鹤高速迎来的第一个春节大考，有8个班组、30余名值班人员在项目上过年。

快响应、强联动，打好保畅“主动仗”

“春运我在岗。”不仅仅是一句口号，更是承诺、是责任。运管中心严格执行24小时带班值班制度，1800余名运营工作人员驻守在机电、监控、养护等各个岗位，用责任与担当护航春运平安有序。

1月27日下午18:00，各收费站开始分发纸卷，摆放“免费车道”标志牌。夜幕降临，春节的脚步越来越近，随之而来的是越来越多的车流。亿万返乡人归心似箭，而有一群默默付出的人，是保障着春运顺利的关键。

监控中心灯火通明，监控员聚精会神、紧盯大屏，实时捕捉项目运行动态。收费员奔走于收费广场、各条车道之间，竭尽保障过往车辆有序通行。机电技术人员实时关注三大系统运行情况，做好应急维护准备，直至零点收费系统切换到免费模式，道路顺畅平稳。

高速公路上车流如织，为强化民众出行保障，各路段充分发挥与属地交警、综合执法、消防、环保、气象等多部门的联勤联动优势，纷纷召开联席会议，统一思想、细化措施，组成应急保通队伍，成为春运最坚实后盾，在易拥堵路段、收费站增派人员力量，加强疏导管控。

春节期间，省内多地气温骤降，运管中心时刻关注沿线地区天气、路段运行情况，通过可变情报板、交通广播、导航软件等渠道发布路况信息、天气预警和安全提示，引导公众合理安排出行。针对易积雪结冰路段，备齐备足物资、设备，加大道路巡查和预警，做到除雪保畅“随降随清、随清随通”。

石锁高速在这个春节迎来车流量历史新高，为应对突发状况，石锁高速及时疏堵保畅，在锁龙寺、竹园、弥勒南收费站设置事故快处快赔服务点，按照“近端处置管控、远端警示分流”的要求，组织事故快处快撤，每个事故平均处理时长为23分钟，有效保障了辖区交通安全畅通有序。

优服务、重细节，绘就旅途“温馨图”

扬手、点头、微笑、目送……岗亭中的收费员身着少数民族服装喜迎八方司乘。阳光照在车道上，收费员笑脸盈盈，温暖了冬日，也祝福着每位过往的驾乘人员。节日期间，运管中心开设便民服务点62个，免费提供热水、药品、路线咨询等服务1852人次。同时，积极开展ETC推广发行，现场办理安装设备54套，处理ETC售后30次。

在这个充满温情的节日里，高速服务区是旅人小憩的港湾。为此，运管中心开展专项检查，提前落实47个服务区、18个加油站、11座充电站服务保障，确保油品充足、设备正常。从餐饮区的炉灶到零售区的货架，从加油站的照明到卫生间的水龙头，仔细检查每一处设施，认真填写每一项数据，每一个细节都透着对旅客的用心用情。

各服务区进一步强化现场管理，增派引导人员，规范车辆停放和充电秩序，并通过导航软件实时公布充电信息，满足广大新能源车主的充电需求，现场秩序井然。

“这是现煮的汤圆，大家来尝尝，暖暖身子。”石锁高速在石林服务区开展“情满旅途、暖冬行动”迎新春送温暖活动。一碗碗热气腾腾的汤圆送到了司乘手中，让赶路的人们在寒冬的旅途感受到阵阵暖意。

“我们是来旅游的，孩子在路上有点晕车，身体不舒服，有没有热水？”1月29日，大戛高速新平西收费站收费员李艳艳正在收费车道上提醒过往车辆减速慢行时，一名女士匆匆跑向收费车道，焦急地说。

李艳艳引导车辆驶入安全区域后，从药箱中拿出藿香正气口服液，倒了热水，递给游客，并安慰道：“不要着急，慢慢喝，多休息会就好了。”看着孩子服下药后脸色逐渐恢复正常，游客也渐渐平静下来，感动不已：“大过年的，有你的帮助真的太暖心了，祝你们新年快乐。”

暖心故事在千里路网上不断上演。一张张温馨的笑脸，一句句温情的祝福，一个个纯真的善意，温暖着每一个期盼归家的心，让春节的红成为最耀眼的色彩。当返程高峰的车流逐渐平复，这些“守路人”依然在岗亭、在路面、在隧道坚守着。他们错过了自家的团圆饭，却让千万家庭的团圆路更加温暖，他们缺席了春晚的倒计时，却用默默付出写就最美的“敬业福”。