【天津】铁建交运天津1号线运营公司全力开展2025天津夏季达沃斯论坛保障工作

6月24日—6月26日，2025天津夏季达沃斯论坛期间，铁建交运天津1号线运营公司（简称运营公司）坚持高站位对标、高标准谋划、高效率落实，通过构建特色服务体系、提升服务能力、强化协同保障等举措，实现盛会期间运输平稳有序，为参会人员及市民出行提供了坚实支撑。

运营公司结合不同车站特点打造特色服务场景，国家会展中心站变身主题车站，西北角、小白楼等站开展美食推荐官、旅游广播等品牌活动，将天津饮食文化、旅游资源融入出行场景，提升乘客体验的同时传递城市魅力。国家会展中心站区主动对接活动相关方，在出入口设置“酒店方位指引图”，增设临时休息区，实现 “服务跟着需求走”，收获广泛好评。

天津地铁1号线的13座核心车站实现双语服务全覆盖，印制双语服务手册，增设“双语服务点”并配置语言翻译机，为外宾提供全方位贴心服务，让国际友人在津门出行毫无障碍。开展“活地图”服务培训，确保每位工作人员均可快速响应乘客咨询，以专业形象展现天津服务风貌。13座核心车站根据客流动线优化乘车指引，焕新指引标识，保障乘客从进站到出站全流程畅通无阻。

运营公司联合多方力量开展环境综合治理，整治出入口摆摊设点、车辆违停等问题，同时完成站外500米导向牌排查、玻璃罩棚冲刷等工作，为乘客营造整洁有序的出行环境；全面巡检出入口照明、无障碍电梯等设备，推进可视化公告栏、无障碍卫生间报警装置等改造，保障设备安全运行，筑牢出行安全防线。

铁建交运天津1号线运营公司将持续总结重大活动保障经验，进一步优化服务流程与机制，解锁更多服务场景，不断提升轨道交通保障的效率与可靠性，努力为乘客提供“有温度、有特色、有保障”的服务体验，彰显央企担当。