湖南高速：以数字化转型之笔，绘就智慧交通新图景

从人工收费到“云值守”秒级通行，从地面巡查到“空天地”立体监测，从分散服务到“一平台”全流程覆盖……近年来，在湖南省交通运输厅的指导下，湖南省高速集团锚定交通强国战略部署，以“共享高速 共建美好”为使命，将数字化转型作为核心驱动力，在收费模式、路网监测、便民服务等领域持续突破，构建起全链条智慧交通体系，为高速公路高质量发展注入强劲动能。

收费模式创新：从“人机协同”到“智慧领航”

作为数字化转型的“前沿阵地”，湖南高速在收费场景率先掀起变革，以“数智云收费站”破解传统通行瓶颈。2024年1月，湖南首个“数智云收费站”——长沙星沙收费站投用，依托“云—边—端”一体协同架构，用收费机器人替代人工完成发卡、缴费操作，搭配双天线AI识别系统精准捕捉车辆信息。面对日均2.3万台次的车流压力，该站通行效率提升约20%，特情处置时间从2分钟压缩至1分钟，响应率达100%，为长沙“东大门”筑牢高效通行屏障。

这一模式正加速在三湘大地落地生根。截至2025年9月底，湖南高速集团已在新建高速全面推广“数智云收费站”，并完成对既有站点的改造升级，累计建成52个“数智云收费站”、425条“智慧”车道。耒阳、郴州、韶山等收费站改造后，通过“云值守+自助缴费”模式大幅提升通行效率；岳阳胥家桥智慧收费站创新试点窄岛化、无亭化设计，将收费设备集成于智慧机器人或岛侧机柜，既压缩车道空间，又提升通行安全性；怀化江口收费站启用潮汐车道机器人，太阳能供电、自动移动调整车道数量，取代传统人工搬运水马的方式，灵活应对车流潮汐变化，打通拥堵“堵点”。

针对民生关切的“绿通”运输，湖南第一“绿通”大站白竹收费站同样以科技赋能，依托X光机“绿通”快检系统实现精准检测、快速通行，让农产品在节假日期间“鲜”达市场，既保障民生供应，又彰显数字化转型的民生温度。

路网监测蝶变：从“被动应对”到“主动预警”

数字化转型的核心，在于构建“会思考、能预判”的路网管理体系。湖南高速集团打造的路网运行监测预警与应急指挥智能调度平台，正是这一理念的生动实践。作为首批15项公路水路交通基础设施数字化转型升级交通强国专项试点任务之一，该平台于2025年初在岳阳、长沙分公司率先试点，如今已实现全路网覆盖。

在岳阳分公司监控指挥中心，平台依托“云—网—边—端”协同架构，整合712路高清摄像头与10个物联网传感器，实时捕捉全辖区路网动态。国庆中秋双节期间，该平台在G4京港澳高速岳阳段成功处置多起突发事件，平均响应时间缩短至1分钟，救援效率提升60%——大荆管理所通过平台实时调度，45分钟内完成故障车辆救援，较传统模式提速3倍。数据显示，平台全面应用后，湖南高速路网拥堵时长减少15%，通行时效提升10%，实现从“被动处置”到“主动预警”的质变。

空中巡查同样成为路网监测的重要补充。2025年7月，湖南高速集团矮寨大桥无人机自动巡查项目入选交通运输部低空无人机应用公路巡查检查先行试验项目。项目在大桥两侧部署2个智能机巢，规划16条标准化巡检航线，借助高精度航线、AI识别、孪生定位技术，构建“自主巡查—智能分析—闭环管理”的智慧巡检体系。此前，人工巡查矮寨大桥需6天且风险极高，如今无人机可7×24小时待命，高效排查索塔、吊索、钢桁梁等关键部位病害，完成从“高风险人工作业”到“零风险自动化作业”的转变。醴娄高速湘潭段则创新“主巡驾驶、副巡执飞”模式，以“人巡+机巡、地面+云端”立体巡查，精准锁定拥堵节点，为路网安全再加一道“科技防线”。

便民服务优化：从“分散碎片”到“全链覆盖”

数字化转型的最终落脚点，是让司乘享受到更便捷、更贴心的服务。湖南高速集团升级上线的“三湘畅行”平台，正是以用户需求为核心，整合分散服务功能，构建起覆盖“出行前—出行中—出行后”的全流程智慧服务生态。

平台不仅提供多维度路况服务——“高速路况”实时更新交通事件与恢复时间，“高速视频”可查看关键点位监控画面，“高速直播间”联动多省路网单位开展全天候融媒直播，双节期间全平台观看量达300万人次；更聚焦安全与效率，“车辆救援”支持一键求助、自动定位，“事故报警”整合12122与96528热线，“我的救援”实时更新进度，让司乘“急有所应”；在费用管理上，“通行记录”可查近6个月明细，“通行发票”支持ETC与人工车道在线开具，“ETC服务”实现线上办理与售后咨询，彻底解决纸质发票丢失等痛点。此外，平台还支持首页个性化配置、语音搜索、周边服务设施查询，让每一位用户都能拥有“专属出行管家”。

从收费场景的“智慧跃迁”，到路网管理的“智能升级”，再到便民服务的“数字整合”，湖南高速的数字化转型之路，既是对交通强国战略的积极响应，也是对“人民满意交通”的生动诠释。未来，随着预约通行、无感支付、充电桩智能查找等功能的持续迭代，湖南高速将继续以数字化为翼，推动智慧交通建设迈向新高度，为公众出行创造更安全、更高效、更温暖的体验。