【湖北】湖北交投杭瑞高速：“移动式”真情志愿服务护航国庆旅途

国庆长假的湖北杭瑞高速通城收费站，车流如织，引擎轰鸣与车轮滚动交织，奏响假日出行的繁忙乐章。往年广场上静静伫立的“志愿服务台”没了踪影，取而代之的“瑶乡隽妞爱路志愿服务队”，背着亮眼的“爱心斜挎包”，手握印着二维码的“数字信息卡”，脚步轻快穿梭移动在车流间，用“不停歇”的暖心服务，守护司乘“不耽搁”的平安旅程。

“移动爱心包”走到车旁 3秒传递省界温度

十一国庆期间，在通城收费站外广场，一辆武汉牌照的小车缓缓停下，司机摇下车窗，指尖在手机屏幕上急促滑动，显然在核对导航路线。“师傅，一路辛苦啦！带瓶水路上解渴，祝您平安顺利！”志愿者吴丹眼尖，立刻快步上前，从肩头的“爱心斜挎包”里掏出一瓶矿泉水，稳稳递到司机手中。

司机接过水时愣了愣，随即露出笑容：“哎呀，正觉得口干呢，你们这服务太及时了！”话音刚落，他便踩下油门，车子平稳汇入车流——从志愿者上前到车辆驶离，不过3秒，一瓶水的温度，顺着车窗飘进了司乘心里。

“免费通行期间，车子在广场停不了几分钟，守着固定服务台，很多司乘根本顾不上来。”收费站副所长向青指着志愿者们的橙色爱心包说，包里全是“刚需”：创可贴应对小磕碰，风油精缓解旅途疲惫，独立糖果给孩子或犯困司机提神，“我们要的就是‘秒级响应’，趁车子停顿间隙递上温暖，不耽误通行，还能让司乘心里暖乎乎的。”

“二维码”一扫全知道 数字化指引赋能美好出行

比起矿泉水、创可贴这些实物补给，司乘问得最多的，还是“下了高速去哪玩”“前方路段堵不堵”。这时，志愿者手里的“数字信息卡”，成了“出行万能钥”。

卡片正面印着醒目的二维码，轻轻一扫，《通城周边文旅及路况一键指引》即刻弹出：古瑶村青石板路的瑶乡韵味、黄袍山云雾间的秀丽风光，配着清晰图文；点进实时路况链接，哪段缓行、哪有服务区、哪里能加油，一目了然。

“带家人来湖北玩，正愁下高速没方向，这二维码太管用了！”武汉游客王先生扫完码，边翻页面边竖大拇指，“连通城特色餐馆都标了，不用瞎琢磨，跟着走就行，必须点赞！”

这张“数字信息卡”，志愿者会主动递向问路司乘，收费窗口工作人员发卡、收费时，也会顺手塞给司机。一张小卡片，成了司乘与通城的“连心桥”，把复杂出行信息，变成“一扫就懂”的便捷服务。

“瑶乡隽妞”双语导流 文化名片成最美风景

作为“瑶族发源地”的省界窗口，通城收费站的志愿服务满是瑶乡风情。广场上，“瑶乡隽妞”们身着爱路红马甲格外惹眼：一开口便是暖心双语：“师傅，您一路平安！

遇上年长本地老乡，她们用方言唠家常，叮嘱“前面路口注意减速”；碰到外地游客，就用普通话介绍：“下高速15分钟到古瑶村，能看瑶乡古风情，还能尝瑶家菜，值得逛逛！”

“咱通城是瑶乡，得让司乘感受这份特别的热情。”志愿者李琳娇边指路边说，电子指引里特意加了通城腊肉、麦市干子等特产介绍，遇感兴趣的司乘，还会多提一句：“想带特产的话，下高速20分钟有特产店，都是农户自做的，正宗得很！”

不知不觉间，短暂停留的车流里，多了不少专程逛古瑶村、买通城特产的司乘；志愿服务也从“帮个忙”，变成推介瑶乡文化的“活名片”，悄悄将车流转化为助力乡村振兴的文旅客流。

从固定服务台到“瑶乡隽妞”的移动身影，从一瓶水的温度到“一扫即达”的数字指引，杭瑞高速通城收费站的国庆志愿服务，藏满细微用心。

在这里，服务是“主动找你”而非“等你来找”；平安旅途不只是“不堵车”，更是“心里暖”。这座省界收费站，正用瑶乡隽妞的温柔与细致，诠释着湖北交投高速服务从“保畅通”到“保美好”的变迁，让每一位司乘，都带着瑶乡的温暖，奔赴下一段旅程。