伊春交通深耕服务细节 保障出行顺畅无忧

近期，黑龙江省伊春市交通运输局深入贯彻落实冬季冰雪旅游“百日行动”部署要求，锚定服务保障核心，以“服务提质、运力适配、安全护航”三大举措为抓手，组织工作人员坚守岗位、务实作为，将精细化服务与全方位保障深度融合，为黑龙江冬季冰雪旅游高质量发展注入满满客运动能，让每一位旅客的冬日出行都安心、舒心、暖心。

聚焦服务提质 厚植冰雪出行温情底色

伊春市交通运输局坚持以旅客需求为导向，深耕服务细节，全方位提升冰雪季出行体验，联合市旅游服务中心，在客运场站设置服务咨询台，精准对接旅客多元需求，提供导乘咨询、旅游咨询、重点旅客帮扶等一站式便民服务。同时在伊春至哈尔滨客运班线重磅推出为期一个月的冬季优惠票价活动，以实在福利吸引游客、惠及旅客，助力游客快速解锁“冰雪森林童话伊春”的独特魅力，取得良好的效果。

针对自助售票机操作难题，在场站关键区域安排专人手把手引导旅客完成购票、退票、改签全流程，切实破解旅客自助出行难点；主动为行李厚重的旅客提供帮扶，细致解答发车信息、路况预警等疑问，做到响应“零延迟”、服务“零距离”。此外，在候车区域增设热水供应点、应急药品箱等便民设施，以贴心配置筑牢服务屏障,用暖心举动传递客运温度，赢得广大旅客广泛赞誉。

强化运力适配 激活冰雪旅游运输动能

市交通运输局精准研判冬季旅游客流潮汐规律，科学优化运力调配，全力打通冰雪旅游运输通道。结合客流出行高峰时段，动态调整运营班次，合理增补运力，有效应对冰雪旅游出行热潮。同时，通过微信公众号，每天推送营运班次、路况信息，确保旅客精准掌握行程动态，保障出行顺畅无忧，为冰雪旅游客流高效流转提供坚实运力支撑。

严守安全护航 筑牢冬季出行安全防线

市交通运输局始终把安全放在首位，严格落实冬季安全生产要求，以“三不进站、六不出站”为核心，织密冬季出行安全网。坚决执行“三不进站”制度，从严开展场站安检排查，杜绝各类安全隐患滋生；扎实落实验证核查、安全管控等关键举措，将“六不出站”要求贯穿运营全流程，全方位筑牢出行安全防线。同步做好安全带使用规范引导，从严落实冬季防寒防滑、应急处置等保障措施，全链条压实安全责任，安全管控工作扎实有效，全力守护旅客生命财产安全。