“我们工作细致一点，游客就能更安心一点”

冬季来临，几场大雪过后，冰城哈尔滨已悄然换上最具辨识度的模样。每年12月至次年2月，是哈尔滨冰雪旅行的核心时段，此时气温虽低，却恰好赋予冰雪景观以最完美的姿态。从城市出发深度游览，一条梦幻的公路——亚雪公路，直通中国雪乡，沿途串联起亚布力、二浪河、冰雪画廊等诸多特色景点，持续吸引着远道而来的游客穿越雾凇林海，沿着这条静谧之路直抵冰雪奇境。

游客的探索热情持续升温，交通服务保障更是必不可少，客运车辆是否合规、公路出行是否顺畅……都直接影响着游客的出行安全和体验。正值冰雪旅游旺季，1月23日10时许，在哈牡高速公路哈尔滨收费站，满载游客的中型旅游包车和大客车络绎不绝，交通执法人员从容有序地对过往车辆进行检查，并提醒司机乘客系好安全带。

优化勤务模式 融合执法与服务

哈牡高速公路是哈尔滨通往雪乡的必经之路，后经亚布力收费站转入亚雪公路抵达，全程约316公里，驾车需4至5小时。黑龙江省交通运输综合行政执法局哈尔滨分局副局长冷向介绍，为了让游客的冰雪旅途更安全、更顺畅、更舒心，其联合属地公安交警、文化旅游、交通运输等相关部门，建立起“信息共享、安全共建”的常态化联动机制，强化动态调度，根据通行路况、天气变化等情况，实时调整执法力量部署；深化技术赋能，运用数据比对等技术手段，提升执法精准度和效率；推进执法与服务融合，在检车的同时，提供路况咨询、应急救助等服务。

冬季极端低温环境和复杂的路面条件是一线执法最大的挑战，室外气温经常达到零下20多度，且越靠近雪乡温度越低，对执法人员体能和执法装备都是极大的考验。“我们优化了勤务模式，将错峰执法与驻点值守相结合，在高速公路出入口等重要点位设置固定执法点，同时组建流动执法队，对重点线路开展机动巡查。”哈尔滨分局执法二大队大队长梁美江告诉记者，“遇到游客车辆打滑、抛锚等情况，我们会主动上前提供帮助，用实际行动让游客感受到黑龙江的温暖。”

行至亚布力收费站，气温持续降低，寒风更加冷冽。车辆行驶出入口处，那一抹绿色始终亮眼。而后沿着亚雪公路蜿蜒前行，目之所及，一路雪白，两侧雾凇高耸、群山矗立，路旁是厚重的积雪，路面却清得很干净。顺畅抵达中国雪乡景区游客中心，出入口停车分流，游客虽多但往来有序，这里也是交通执法的重要点位之一。“我们每天都会进行常态化巡逻，重点路段、重点时段必须覆盖，同时联合公安等部门，严查超速、疲劳驾驶、非法营运这些安全隐患。”牡丹江分局执法一大队大队长褚成告诉记者，该局在亚布力收费站、雪乡入口等客流集中点位均设置了服务点，备上热水和药品，为游客提供咨询和应急服务。“这么冷的天，大老远来玩儿一趟不容易，我们工作细致一点，游客就能更安心一点。”褚成说。

对于交通执法人员的默默守护，游客也有回应。来自内蒙古的赵先生一家四口全副武装来雪乡赏景，从游客中心出来后，一家人脸上都挂着笑容。“我们是自驾过来的，走的就是亚雪公路，本来还担心路不好开、会打滑，没想到这边雪除得这么好，一路都很顺畅。”赵先生连连称赞。“一路景色太美了！”入口处，郭女士正和母亲一起兴冲冲地拉着行李箱准备进入景区，“我们是从重庆过来的，对这边不太熟悉，一路上看到了很多执法的工作人员，还挺安心的，觉得有了保障。”

建立“三互”机制 加强共享与联动

进入冬季，聚焦打造世界级冰雪旅游度假胜地和冰雪经济高地、持续提升游客满意度，黑龙江省人民政府办公厅印发冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案。按照“百日行动”工作部署，黑龙江省交通运输综合行政执法局以保障交通运输安全、提升旅游服务品质为核心，采取了一系列扎实有效的举措，全力营造安全、有序、优质的旅游交通环境。该局积极主动对接省文旅厅、公安厅等部门，深化跨部门协作，建立线索互推、数据互通、结果互认的“三互”机制；在哈牡高速公路哈尔滨收费站、亚布力、雪乡等重点区域，与属地文旅、公安交警等部门开展常态化联合执法，自“百日行动”开展以来，全省累计查处非法营运车辆396辆。同时，该局加强与气象部门、高速公路经营单位的信息共享与应急联动，共同应对恶劣天气；聚焦冰雪旅游重点线路，加强对急弯陡坡、长大下坡、桥头隧口等重点路段的巡查。

在服务保障方面，黑龙江压实高速公路运营单位主体责任，强化服务区保障能力。紧盯景区沿线重点服务区，确保卫生整洁、设施完好、能源供应稳定；完善无障碍设施、母婴室等便民设施，增设便民服务点位，提供应急药品、物品等贴心服务；畅通投诉响应渠道，快速处置游客诉求。省交通运输综合行政执法局运政执法处处长陈怀义表示：“春运即将开始，我们将深化跨部门联合执法，加密巡查频次，用大数据比对提升执法精准度，同时严打非法营运、超员超载行为，提升应对突发情况的响应速度和服务能力，全力守护游客的冰雪出行路。”