牡丹江市公路客运服务中心细化岗位服务标准 守护旅客平安顺畅出行

2026年春运大幕已经拉开，黑龙江省牡丹江市公路客运服务中心紧扣本地冬季冰雪多发、跨区域人员流动集中的特点，提前谋划、周密部署，始终以“旅客至上”为准则，从安全管控、服务提升、应急保障、防疫防护等方面，抓实抓细春运各项工作，以“层层有责、全员参与”的格局，全力迎接40天春运大考，用实际举措守护旅客平安顺畅出行。

本次春运自2月2日启动至3月13日结束，市公路客运服务中心第一时间制定详细工作方案和应急预案，将各项责任精准分解到每个岗位、每名员工。严格落实“三不进站、六不出站”规定，对营运车辆全方位进行安检，严查“带病”车辆，强化驾驶员身份及相关证件核查，重点排查超员、不配备安全带等违规行为，发现后严肃处置。

市公路客运服务中心在暖心服务、站内安全、运力保障、优质服务上强化保障，打造冰雪旅游爱心服务站，配齐便民医疗箱、轮椅、热水、充电桩等设施，细化清洁消杀流程，切实将温情服务落到实处。严查危险品，通过监控实时管控客流、防范各类突发事件，严格执行值班值宿制度，筑牢站内安全防线。精准研判客流动态，灵活调整班次，严格执行车辆安检制度，杜绝安全隐患。细化岗位服务标准，根据客流增多，增加售票窗口、安排专人引导候车检票。同时，做好候车大厅等重点区域消杀，为员工配备口罩，守护旅客和工作人员健康。

市公路客运服务中心全体员工已经整装待发，将以最严格的标准、最优质的服务，守住安全底线、做好服务保障，为广大旅客春运期间“安全、便捷、温馨”出行保驾护航。