【湖南】“三湘畅行”升级赋能春运 打造智慧出行服务新标杆

随着2026年春运大幕即将拉开，公众出行需求持续攀升。湖南高速集团聚焦群众出行痛点，持续优化升级“三湘畅行”出行服务平台。该平台深度融合高速出行全场景需求，构建起“行程管家、出行路况、车辆救援、便捷出行、ETC服务、货车服务、高速客服、友情链接”八大服务板块，全面覆盖“行前、行中、行后”全链条，打造出“一平台集成、一站式服务”的智慧出行新生态。

据统计，“三湘畅行”平台移动端累计用户已突破600万，日均服务超5万人次，成为湖南公众出行的重要助手。针对春运期间路网流量激增的特点，平台重点强化三大服务场景，为公众便捷、高效、安心出行保驾护航。

重要节点实时监测，助力错峰出行。平台创新推出“重要节点运行态势”监测功能，司乘人员可通过地图直观查看全省繁忙充电站信息，精准定位空闲占比小于30%的站点，从而合理规划充电路线。同时，全省大流量收费站的实时流量数据、重点站点车道开放状态，以及过去24小时车流量变化曲线均可一键查询，为用户错峰出行提供科学依据。

充电桩一键查询，破解新能源车主续航焦虑。为解决新能源车主春运出行的“续航焦虑”，平台集成“充电桩随手查”功能，实时展示省内高速服务区充电桩的位置、使用状态及空闲数量。用户可通过平台实现扫码充电、精准导航，快速完成补能。此外，平台“服务区”板块同步提供实时车位数量、服务设施状态、商户营业信息等综合查询服务，为公众中途休憩提供全面指引，助力绿色出行轻松规划。

无感通行全域覆盖，提升高速通行效率。平台创新推出的“免卡预约通行”与“无感支付”功能，已实现全省所有收费站全覆盖。车主只需通过“三湘畅行”小程序提前30分钟预约行程，即可享受免领卡、走专用车道的便捷服务，下高速时系统自动扣费，一次预约支持七天内不限次通行。这一模式构建起覆盖全路网、多场景的智慧出行新体系，有效减少收费站排队时间，极大提升了通行效率与出行体验。

作为湖南省推进“一张网出行服务工程”、构建现代化综合交通运输体系的重要举措，“三湘畅行”平台通过深度融合数据资源与服务场景，实现了出行服务的智慧化、集约化、便民化。未来，平台将持续迭代优化，进一步拓展伴随式导航、智能客服等智慧应用，为公众提供更加安全、便捷、舒适的高质量出行服务，助力湖南交通强国建设迈向新台阶。