细微服务暖旅途：拾金不昧守初心 满电归还映真情

旅途之中一部遗失的手机，一次贴心细致的守护，都彰显出公路服务区的服务温度。鄂尔多斯市交通技术服务中心打造的“暖城穿沙驿”服务区品牌，把为民服务落到细微之处，苏台庙服务区近日就发生这样一件暖心小事，用实际行动擦亮交通服务窗口形象。

8月18日7时许，一辆旅游大巴驶入苏台庙服务区停靠休整，一名随团出行的女士下车前往卫生间。因行程紧张匆忙，离开时不慎将手机遗落在卫生间内，后随大巴驶离服务区。车辆驶出一段距离后，该女士才猛然察觉手机遗失，心急如焚的她回忆起中途停靠苏台庙服务区，立刻联系导游拨打服务区工作人员电话号码。

此时，服务区工作人员高娃正在开展现场巡查，听到手机铃声后迅速接听来电，通话中一边耐心安抚失主焦虑情绪，一边寻找确认手机遗落位置，在卫生间第一时间找到遗落的手机，妥善收纳保管，同步做好遗失物品信息登记。

考虑到手机电量消耗较快，一旦关机将阻断沟通渠道，会给失主找回物品增加阻碍，服务区工作人员主动找来充电设备，为手机持续充电，专人看护保管，保障通讯始终畅通，全力为失主寻回物品争取条件。

由于旅游大巴已驶离，无法折返服务区。经沟通，失主委托朋友赶赴苏台庙服务区，工作人员仔细核验相关信息后，将手机交还委托人。拿到失而复得的手机后，失主十分感动，对服务区快速响应、细致周到的服务连连道谢，高度赞扬工作人员拾金不昧的高尚品格与务实贴心的服务水平。

拾金不昧是中华民族传统美德，也是 “暖城穿沙驿” 品牌建设过程中，全体服务区从业人员内化于心、外化于行的职业素养。一件遗失物品、一次暖心充电、一份耐心坚守，看似平凡琐碎的小事，折射出服务区员工爱岗敬业、廉洁守信、真诚为民的精神风貌，是鄂尔多斯交通技术服务中心持续推进服务区服务提质升级的生动缩影。

下一步，苏台庙服务区将持续深耕 “暖城穿沙驿” 服务品牌建设，聚焦司乘出行急难小事，把便民服务做细、做实、做优，不断优化服务细节、提升服务品质，以真心服务温暖出行旅途，用心打造司乘安心、放心、舒心的高速暖心驿站，让通行大漠之路的每一位司乘都能感受到交通服务的温度。

来源：鄂尔多斯市交通技术服务中心苏台庙收费所