第二届运输服务榜样品牌——3561服务班

3561服务班成立于2002年1月1日，“35”代表每年的3月5日学雷锋活动日，“61”是宁波方言“绿叶”的谐音。多年来，3561服务班始终坚持“从心做起，给您满意”的服务宗旨，不断提高服务能力，了解公交、铁路、民航班次信息和旅游信息，参加国家普通话、英语、哑语等技能考级，被旅客称为“宁波通”。

3561服务班实施首问首办负责、星级服务、承诺服务制，总结出“三帮、五点、六不、一心”工作法，被宁波市总工会评为职工岗位先进操作法。同时，建立“旅客排忧解难基金”，开展爱心义卖，推出了车载宠物笼免费服务项目，旅客满意度和驾乘人员满意度分别达98.5%和99.5%。

如今，3561服务班已成为宁波志愿者服务基地，他们带领志愿者参与公益服务，带动社会文明风尚。3561服务班先后获得了“全国五一劳动奖”、“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”等荣誉称号。

（此为第二届活动相关材料，内容数据截至2016年5月）