第四届运输服务风范人物——刘延让

2019年3月9日上午，山东交运集团济宇高速运业有限公司客车驾驶员刘延让像往常一样，驾驶着载有38名乘客的客车执行济南至临沂客运任务。高速公路车辆通行高峰期，一名歹徒突然将一瓶开水泼向驾驶中的刘延让，并连续多次重拳击打其头部，试图抢夺客车方向盘。

从军多年练就的坚韧、日复一日形成的安全驾驶习惯让刘延让脑海中只有一个信念——无论如何也要握紧方向盘。头部被烫伤，他强忍着剧痛，与歹徒展开激烈争夺，竭尽全力掌控车辆保持正常行驶的状态。最终，他与热心乘客共同制服了歹徒，保住了全车人的安全。

危急关头，刘延让专业规范的处置、沉着冷静的应对、教科书般的应急操作，保住了乘客的生命安全。平日里，刘延让对工作的认真，近乎于“痴干”。

15年来，他在济南至临沂的客运道路上走了8000多个来回，每次出车前、收车后，他都会一丝不苟地检查车况、默记路况。闲暇时，他总是反复钻研车辆构造，凡是他接过来的车辆，有什么毛病瞬间就能找准“病灶”。

心系乘客，热心助人。刘延让还曾为行车途中突然自燃的小型客车灭火化解危险，也曾脚踩厚达40厘米的路面积雪，徒步8公里，为47名困在高速公路16小时的乘客背回食物、饮用水。2006年以来，刘延让共收到乘客表扬电话130起、表扬信61封、锦旗22面。

我手里握着的不仅仅是方向盘，更是无数家庭的幸福和平安。

（此为第四届活动相关材料。）