第四届运输服务风范人物——王德润

以不断提高群众出行品质为己任，王德润敢为人先，“浙江快客”模式成为最主流的长途客运模式。

他不断创新服务，引领行业标杆。王德润带领杭州长运在全国率先推出快客班车“十大服务承诺”、实施实名制售票乘车、推行大客车安装GPS和车载视频监控制度，首创驾驶员薪酬考核机制、创新股权激励机制，引领了行业创新的新高度。

近年来道路客运行业进入“寒冬”，王德润对内创新体制机制，营造大众创业、万众创新的局面；对外确保服务产品、站点布局、站宇开发“三驾马车”并驾齐驱，打造新型道路运输行业生态圈。

20余年来，王德润带领杭州长运共运送旅客3亿余人次，行车20多亿公里，未发生过一起较大及以上有责安全事故，为旅客出行牢牢筑起了安全大堤。在他的带领下，杭州长运涌现安全行车200万公里以上的驾驶员100余人、安全行车100万公里以上驾驶员500余人，先后打造了吴斌车队、国宾巴士车队等优秀驾驶员团队。

王德润坚持反哺社会，每年落实扶贫资金。他带领杭州长运抗雪救灾保春运、支援奥运当前锋、做抗震救灾排头兵，彰显了道路运输骨干企业的社会责任。

始终坚持把‘取信于民和便民利民’作为出发点，为旅客提供高品质服务。

（此为第四届活动相关材料）