第四届运输服务榜样品牌——辽宁城际客运有限公司 雷锋号

辽宁抚顺是雷锋的第二故乡，在这里，有一群交通人扎根客运行业，沿着雷锋的车辙继续前行。

2007年2月，辽宁城际客运有限公司成立之初，就把雷锋精神作为精神文明建设的中心，评比“雷锋式驾驶员”、设立“学雷锋”激励基金、编订驾驶服务细节，号召全体员工在客运服务中情系旅客、真诚奉献。

为打造“雷锋号”品牌，辽宁城际客运连续11年开展“创先争优，雷锋式驾驶员”评比活动，号召广大驾驶员不断提升自身道德修养。通过评比活动，涌现出一大批学雷锋的先进典型。辽宁城际客运还专门设立学雷锋专项奖励基金，对拾金不昧、助人为乐、见义勇为、救死扶伤的员工除通报表扬外还给予现金奖励。

作为客运企业，服务是企业的立身之本、发展之源。辽宁城际客运坚持以“乘客至上、以人为本”为宗旨，采取多种手段不断提升服务能力。严把驾驶员准入关口，组织岗前培训、岗中轮训，并有计划、有步骤地开展封闭培训、脱产培训；制定各项管理制度和服务规程，按照航空服务标准编订驾驶员服务手册，将服务工作的全过程流程化、标准化、精细化；成立质量监察部，抽调专职人员负责旅客意见反馈及服务质量监督管理工作。

积小善为大善，善莫大焉。12年，12745件好人好事，“雷锋号”已然成为辽宁城际客运的代名词，雷锋精神曾在这里闪耀，也将成为一盏永不熄灭的明灯。

把雷锋精神融入到企业文化建设之中，辽宁城际客运全体员工立足岗位学雷锋，走出了一条具有雷锋文化特色的企业发展之路。

（此为第四届活动相关材料）