第四届运输服务榜样品牌——贵州省贵阳汽车客运有限公司 贵州畅行

在贵阳，“贵州畅行”线上平台已成为不少旅客定制出行约车的首选。

作为贵州省道路运输企业的出行平台，“贵州畅行”顺应道路客运行业转型升级趋势，充分贴近顾客的出行需求，开发应用“道路运输+互联网”平台。

2017年8月“贵州畅行”上线，迅速接入线下汽车站售票信息，实现贵阳市、黔南州、毕节市、六盘水市等多地客运站的汽车票联网售票。此后，“贵州畅行”针对高校学生回家、返校等出行特点，研发校园巴士板块，开通定制出行平台。为更好提供适合市场需求的运输方式，“贵州畅行”瞄准旅游市场，开拓相关增值服务，定制专车、旅游服务、车辆维修、飞机票预订等功能陆续上线。

在运营管理方面，“贵州畅行”制定平台品牌服务各项管理规范，从管理制度、安全运营、经营行为、运营服务和社会责任等方面进行规范和考核，确保为乘客提供安全、快捷、舒适、文明、持续改进的服务。此外，定期开展驾驶员教育培训，使驾驶员熟知交通安全、地方特色等知识，掌握基本的机动车维修知识和医疗急救知识。

经过4年发展，“贵州畅行”持续聚焦并细化旅客需求、统一运营调度，助推定制客运走上规范化发展轨道。目前已形成集传统车站的汽车票订购、定制专车、定制包车、校园巴士、旅游、会务包车、飞机票预订、酒店预订、小件快运等功能于一体的综合出行服务平台，让客运不仅仅是客运。

驾驶员是接触乘客和车辆的一线人员，要保障定制客运的安全营运和高品质服务，驾驶员素质至关重要。

（此为第四届活动相关材料）