第四届运输服务优质服务品牌——湖南省长沙市轨道交通运营有限公司 长沙轨道

优质服务品牌

秉承“一切以乘客为中心”的理念，长沙轨道将安全摆在首位，通过标准预设、风险预演、机制预控，确保线路运营安如磐石。

自成立以来，长沙轨道按照“安全地铁、精品地铁、绿色地铁、经营地铁、人文地铁”的发展理念和“用心工作，贴心服务，温馨感受”的服务理念，围绕“安全、有序、正点、优质”的基本目标，秉承“强化基础、提高质量”的基本思路，将安全风险控制、设备质量管理、客服质量提升、三标认证、队伍建设作为工作的重点。

长沙轨道持续推进“星地铁·心服务”活动，一系列便民服务举措得到市民肯定，诠释了“人文地铁”的精神内涵。带着办好人民满意地铁、经营安全优质地铁、发展绿色智慧地铁、打造现代高效地铁的新使命，长沙轨道与全面建设现代化长沙同频共振。

（此为第四届活动相关材料）