北京交通宣讲团王建生：用无声的行动为冬奥人员宣讲北京绿色交通理念

给世人留下美好印象的北京冬奥会闭幕了，但是北京出租汽车司机服务冬奥会的故事却可以说上好几天。

北京人该用什么样的精神面貌去面对外国客人？出租汽车司机除了做好为外国乘客细致入微的服务，还能做点什么？如何在服务中体现北京精神和交通理念？

京城的哥王建生，用自己“无声的行动”为他一对一服务的外国乘客做了最好的说明。

中国交通报社交通运输优秀文化品牌宣讲团成员王建生

追逐梦想与绿色出行同在

王建生在服务外国乘客时不但创造了“三个通过”的创新工作法，还把北京交通宣讲团绿色交通理念传达给外国乘客，在服务中，他将北京交通宣讲团的自行车钥匙链悄悄地放在乘客坐的后座上，等乘客上车后他就解释并娓娓道来，这是送您的钥匙链，也是我们北京绿色出行的理念。

看到这个钥匙链大家都会回忆起中国曾经是自行车王国，随着富起来中国人开始追求家庭轿车的梦想，并跑步进入了汽车社会，北京的汽车保有量也达到了600多万辆，随着车辆的增加，交通压力也越来越大……

如今，绿色交通已成为中国各地打造宜居城市的重点。《北京城市总体规划（2016年-2035年）》中提出要建设步行和自行车友好城市的发展目标。按照规划，北京市到2035年，小客车出行比例要下降到30%。那么公交、自行车、地铁等绿色出行就要大大提高。

三年前的2019年，首条自行车专用路成了北京绿色出行最美的路，使得市民的通勤时间大大缩短，如今，北京绿色出行成了市民首选，实施慢行系统品质提升行动，建成7个示范区，完成二环辅路慢行系统改造。北京的由“快”到“慢”体现了政府和市民对城市、对未来负责任的态度，而此次绿色奥运的理念也处处体现。

京城的哥王建生作为北京交通宣讲团的金牌宣讲员不仅足迹走遍学校、社区和机关等，还在服务冬奥会中为奥林匹克大家庭成员传播了北京绿色出行的理念。

一封感谢信赞誉了京城的哥的细致服务

这是一封来自王建生曾经一对一服务过的一位冬奥会花滑瑞典裁判员Emilie Billow的感谢信，也是她发自肺腑之言。

“Mr.Wang, Thank you for taking care for me in every possible way and driving me during the Winter Olympic Games of Beijing. All the best of luck and health to you. Emilie Billow.” （王先生，谢谢你，在北京冬奥会期间，作为我的专职司机，对我无微不至的照顾。祝你身体健康，一切顺利。祝好，Emilie Billow）。

这是Emilie Billow女士亲笔写下感谢信，也是对王师傅优质服务的肯定。

王师傅在说到服务这位女裁判员时感概地说，在前两天的服务中，我们没有太多的语言交流，但是每到路口和井盖等设施时，我都会轻声的提醒她坐好，要过井盖或减速带了，也许正是这种细微的每一次地提醒，以“于无声处”的服务感动了这位女裁判，她后来问我姓什么？我当时就告诉了她。但是没想到的是，她再次乘车时举起了这个给我赞誉的感谢信，也是为我的服务点了赞。感谢这位裁判不仅在场上为运动员打了分，也为我的服务打了高分。

王建生说，下一步针对冬残奥会的服务，我也一定会把北京交通人良好服务的精神带到会上，为咱北京交通人增光添彩。