公路收费及监控员职业技能大赛全国总决赛：三尺岗亭的“高速温度”

2022-11-13 20:49:28 来源：中国交通报作者：大赛组委会文李家辉龚甜图 -标准+

“您好，请拿好您的计费卡，请慢走！”11月10日至12日，在第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛全国总决赛操作技能竞赛现场，收费员们敲击键盘、问候的声音此起彼伏，迎车、送车、点钞等一系列动作行云流水，展现出了国家一类大赛选手们高超精湛的技能和超越自我奋勇争先的精神风貌。

台上一分钟台下十年功。公路收费及监控员主要从事高速公路通行收费、路况监控、通行信息采集等工作，他们日复一日重复着枯躁的指令和动作，但却是公路运输领域中极为重要的一个职业。目前，全国公路收费及监控员从业人员达26余万人，他们每天担负着物流保通保畅、运输安全高效、调度联络枢纽的重任，这也是该职业今年首次被列为国家一类大赛的重要原因。

本次大赛为了充分考察选手们的综合实力，比赛内容分为理论知识和技能操作两部分，总分100分，其中理论知识占30%，技能操作占70%，分为模拟收费操作项目、故障处理操作项目和故障处理操作项目三项。

理论考试采取机考模式，题库主要涵盖高速公路基本知识、营运管理、收费管理、公路稽查与稽查管理等十大类。其中，收费管理占32%，权总占比最高。所以，在技能操作比赛100分中，第一项“模拟收费操作项目”也是实操比赛中考核的重点内容，权总占比70%，这也是选手们备考的重点内容。

宽阔的竞赛区场馆被分成三个区域，模拟收费区域一字排开几列单人桌椅，每名选手把课桌模拟成收费岗亭，桌面上分别设置了台式机、点钞机、收费钞票摆放区、找零备用金区、司机找零区和司机现金区。在小小的1平米方寸之间，选手们施展十八般武艺，在30分钟内，模拟100辆车在入口发放通行卡与出口收缴通行费的业务操作技能，完成文明服务礼仪（入口发卡）、出口收费操作、出口收费找零、操作速度和收费清点5项比赛内容。对于选手而言，这是对专业技术水平和心理素质极大的挑战。

赛事扣分细则表非常“苛刻”，哪怕一个眼神、一个手势或者用语有一点点不规范，都会被扣分。选手们不仅需要全程微笑服务、端正坐姿、标准动作和礼貌用语，还需要对车种、车型、车牌、站编码、免费车等进行准确判断，再确认选择收费或免费通行。

选手从司机现金区和找零备用金区取钱时，要按顺序从上到下，不得从中间任意抽取或将钞票翻转，如操作中途有个别掉出应继续按顺序操作，并在操作结束点击“确认”键前捡回。每违反一次扣2分。可谓“细微之处有乾坤”，赛事环节的每个细节都彰显着国家一类大赛的高起点高标准严要求。

四川交通职业技术学院信息工程系教研室主任张强表示，高速公路收费站是城市文明形象的重要窗口之一。因此，在入口操作部分中加入了对收费员的文明服务礼仪的考核。希望各位收费员也能加入自己本地的特色企业文化，这些考核赛项充分展示了收费员的职业精神和职业素养。

技能操作的第二项是故障处理操作项目。现场模拟ETC路侧控制器通讯失败，检查为网线损坏。选手需要在10分钟内现场制作568B标准网线一根，并使用制作的网线连接路侧控制器与交换机，使用“ping”命令测试路侧控制器的网络通讯状况，最终排除故障。这项竞赛不仅要考察选手的动手能力，最重要的是必须严格遵守安全操作规程。按照网线水晶头568B标准，进行一根网线2个水晶头的制作，还必须按照“剥—排—剪—插—压”的顺序精心制作，尽显工匠风采。

技能操作的第三项是故障处理操作项目，包括消防战斗服穿着、模拟灭火器灭火操作两部分。这项竞赛的观赏性很强，选手首先要快速穿着消防战斗服。如果穿消防战斗服45秒，分值3分，每增加1秒扣0.2分，扣完为止，每减少1秒加0.2分，最多加2分。随后，选手需要站到仿真装置前，根据着火物种类和失火场景，选用正确的灭火剂，并采取正确的方法扑灭初期火灾。