甘肃省天水高速公路处:召开“樱桃红”服务品牌推进现场会

10月24日，甘肃省天水高速公路处召开“樱桃红”服务品牌推进现场会。处各领导、处属各单位领导班子、站股长及相关业务骨干共计90余人参加会议。

与会人员先后深入到天水西收费站参观樱桃红班组建设；深入石门、利桥收费站参观花园式收费站、红色站点打造；深入宝天隧道所和天水救援二大队参观“鹿小天”创建、隧道管养工作创新以及救援技能展示。

通过实地参观、现场讲解、查阅资料、互动交流等方式，对“樱桃红”服务品牌创建、“樱桃红”班组运行、基层管理经验、站区环境打造、工作业务创新、职工队伍锤炼等方面进行了观摩学习，实地感受“樱桃红”服务品牌创建以来，宝天路沿线各单位的新变化、新成效，推动处属各单位在近距离、面对面交流中查找差距、取长补短、开拓思路。

现场观摩结束后，召开了“樱桃红”服务品牌推进现场交流座谈会，会上，宣读了《甘肃省天水高速公路处“樱桃红”服务品牌“1+3”工作方案》。宝天收费所就品牌创建工作进行了汇报，处属各单位分别就今后“樱桃红”品牌创建工作进行了交流发言。各参会代表分别就品牌创建提意见、讲观点，在讨论中共同探讨品牌深化创建新方向。

会议指出，两年来，“樱桃红”服务品牌延伸出了形式更为新颖、内容更为丰富、影响力更为广泛的品牌服务新模式，品牌知名度进一步扩大，品牌生产力进一步释放，品牌引领力进一步增强。同时，激发了基层的发展动能，单位在职工精神面貌、文明优质服务、站区环境改善等各个方面，都呈现出欣欣向荣的新气象。

会议强调，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到品牌创建还存在发展不均衡、创建有盲区、缺乏“人人皆品牌”三个突出问题，要以问题为出发点，着力深化品牌创建。

会议要求，一是要提高站位，充分认识开展“樱桃红”服务品牌创建的重要意义。要把品牌创建作为单位高质量发展的能量，将品牌强有力的推动力演化成行业高质量发展的内生动力，聚焦职工和司乘需求，破解单位发展堵点难点问题，使品牌创建有真正的意义和价值。二是要明确路径，提升高速公路综合服务质量和水平。各单位必须从工作实际出发，找准品牌服务定位，对当前全处服务品牌深化创建有五个方面的设想：即收费运营保持“红”的势头，寓义收费运营业绩红红火火；应急保畅唱响“红”的激情，寓义服务公众热情似火；安全生产坚守“红”的底线，寓义安全生产不能触碰红线；监督管理催生“红”的效应，寓义行业监督管理要从严从细、红脸出汗；党群工作庚续“红”的基因，寓义党的建设要体现红色元素。三是要注重实效，把日常工作与人民群众美好出行需求有机对接。聚焦司乘“畅通”“安全”两大核心需求，将日常工作与品牌创建深度融合，解决好阻碍服务效率和服务质量提升的堵点难点问题，让司乘更好地体验和感受品牌服务。同时，强化全体职工的参与，进行“全员品牌管理”，让全体职工都有品牌管理意识，维护好品牌形象。

“1+3”工作机制。“1”即一个支点，通过宝天高速公路收费所“樱桃红”服务品牌创建的成功经验，辐射带动其他单位，共同打造统一、规范、标准的高品质服务品牌。

“3”即三条路段，旨在通过天水处管辖的宝天路、天定路、平天路，串联起处属各单位，构建涵盖各业务板块，集“收费站点服务、公共信息服务、安全保畅服务、应急救援服务”于一体的综合服务新体系。