背包遗失三百公里外 高速人员密切协作助力送回

道林服务区和珠山服务区，地处湖南一北一南，距离三百来公里，车程近三个半小时。时值春运，南下返乡的欧阳女士与这两个服务区结下了不解之缘——在近日她投给湖南省长信箱的感谢信内，她描述了一段高速公路工作人员帮助其找回失物的故事。

时间回溯至1月16日，欧阳女士从湖北出发乘车南下返乡。约中午12点抵道林服务区简单用餐休整，却不慎将背包遗忘，直至近4点方才发觉，此时的她已行车至珠山服务区。

一想到两地相隔甚远，欧阳女士顿感焦虑，但仍抱着一线希望向珠山服务区的工作人员求助。在保安、当值巡警张武等人员的耐心指导下，欧阳女士拨通湖南高速公路服务电话求助。经致电详询，最终联系到了道林服务区的熊靖经理。

“我们服务区有一个职工内部联动的微信群，平常的失物招领内容会在此群公布。接到欧阳女士求助后，我第一时间找到了该群。”熊靖回忆。

通过与欧阳女士反复沟通、在微信群内不同失物图片之间来回比选，熊靖找到了符合失主描述的背包。随后，他打开背包与失主一一核对物件，在确认背包主人身份、包内物品数量等信息无误后准备物归原主。

“起初我准备折返旅途去取包。考虑来回车程近七个小时，熊经理在询问我此趟行程目的地后，主动提出将背包邮寄给我。”欧阳女士说。

邮寄并非“简单粗暴”地将失物往快递点一扔、清单一填了事。熊靖表示，由于包内有数千元现金，考虑到相关法律与运输安全，他采取线上转账方式将金钱全额还给失主。此后，熊靖还跟踪邮单，细心提醒失主查收寄回的物品。

“失物复得的经历，让我见证了高速公路相关部门的可靠办事能力与专业尽责的工作作风，感受到了人与人之间的真诚温暖。”感谢信内，欧阳女士对高速工作人员的信任跃然纸上。