交通运输部主管
由中国交通报社主办的“展示开路先锋风采 加快建设交通强国”交通运输礼仪文化宣传展示活动正式启动，有关事宜如下：
一、工作目标
为深入学习贯彻习近平文化思想，推动社会主义核心价值观学习实践具体化系统化，践行“人民交通为人民”的服务宗旨，全面提升交通运输行业服务质量和人文关怀水平，展现交通从业人员专业素养与礼仪风貌，丰富交通运输文化品牌建设内容。通过礼仪文化展示与推广，提升全行业服务意识和能力，进一步形成交通强国背景下的服务礼仪、服务文化，展示中国式现代化开路先锋的良好风貌，培育交通文明，汇聚加快建设交通强国的强大合力。
二、参与对象
交通运输行业各相关单位、部门、机构的个人或团队。个人或团队可代表一个机构、一个单位、一条线路、一支队伍、或一个班组。
三、活动内容与流程
活动从2025年11月开始，至2026年5月结束，分为“推荐报名”“材料初选”“集中展示”“最终展示”“宣传推广”五个阶段。
（一）推荐报名阶段（2025年11月—2026年1月）
1.启动。在《中国交通报》、交通强国App、中国交通新闻网等平台发布活动公告。
2.报名方式。采取集中推荐和单位自荐两种方式。各交通运输主管部门汇总本省（区、市）或本系统推荐名单及相关材料，统一报至活动组委会。单位也可自行申报。
3.材料要求。提交统一工装、精神饱满，展示标准站姿、坐姿、走姿、手势等内容的“风采展示”视频（时长5分钟内、内容自定）以及报名表。
（二）材料初选阶段（2026年1月—2月）
召开材料初选会，在所有参选队伍中推选出优秀个人/团队，进入下一阶段。
（三）集中展示阶段（2026年3月）
举办集中展示活动，评委现场打分并公布成绩。展示采用综合评分制，总分100分。
环节一：礼仪风采，规范展示 (权重：70%)
形式： 将标准化服务流程与礼仪动作相融合，配以音乐和解说，进行艺术化、队列化的呈现。
评选标准：
规范性 (20分)： 动作标准、流程准确、符合安全操作规范。
整齐度 (20分)： 配合默契，动作整齐划一，精神面貌佳。
创新性与观赏性 (30分)： 编排有创意，表演流畅，具有视觉美感。
环节二：情景应对，智慧服务 (权重：30%)
形式：情景模拟答题。团队现场抽取一个服务场景案例，进行现场演绎。案例涵盖常见服务和突发事件。
评选标准：
礼仪应用 (10分)： 在面对复杂情况时，是否能始终保持微笑、使用敬语、耐心倾听，体现职业素养。
问题解决能力 (10分)： 反应迅速，处理方式合理、有效，并遵循单位应急预案。
团队协作 (10分)： 角色分工明确，配合紧密，补位意识强。
凭最后得分，选择40个团队（个人）进入最终展示。具体事宜另行通知。
（四）最终展示阶段（2026年4月）
根据现场表现，实行现场打分、现场出分的方式，推选“十佳礼仪文化案例”“优秀礼仪文化案例”及各分类项目。
（五）宣传推广阶段（2026年4月—5月）
通过各种平台、形式进行宣传推广，达到相互学习、共同提高服务手段和水平目的。
优秀礼仪文化案例特别是情景应对，将制作系列短视频，在新媒体平台积极推介，展示新时代交通人风采，更好引导广大交通运输服务对象明礼诚信，共同培育交通文明。
四、报名方式
活动组委会秘书处设于中国交通报社文化与品牌中心。报名截止日期为2026年1月31日。请将“风采展示”视频及报名表扫描件（PDF）发送至邮箱：liyiwenhua@zgjtb.com。
咨询电话：庄 妍：010—65299499，13581817113
周晓幸：010—65293696，13070101210
编辑：周晓幸
审核：庄妍
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