“不走的列车”守护夜归人

1月31日23时40分许，随着最后一趟列车驶入站台，浙江杭州东站喧嚣的大厅渐渐安静下来。东广场上，车头的“星辰守护”字样、一排暖黄色的灯光分外显眼——四节复古绿皮火车静静停靠。这是杭州东站为夜间旅客打造的免费临时休息区，今年，这趟“不走的列车”迎来首次“大考”。

“春运期间，休息区每天21时至次日8时开放，比平时延长服务时间一小时。”值班员许海艳说，持有当天23时至次日7时30分车票，以及夜间抵达、有换乘需求的旅客，都可以凭身份证登记休息。

“这儿能过夜吗？”从云南昭通来海宁务工的古成才和妻子在门外有些踌躇。“快请进，免费过夜的，有车票吗？”值班员朱博取出两张毛毯迎了上去。他们买了次日7时的车票。“本想在车站外凑合一夜。”古成才说，志愿者引导他们来这里过夜，“能躺能睡，还有热水，能充电，这一夜过得肯定踏实。”

“为了不让旅客长时间等候，我们在‘杭小东’智能小程序上线预约服务，填写个人出行信息就能预约座位。”杭州东站枢纽管理委员会城管科科长吴凌伟说。杭州东站“星辰守护”旅客夜间休息区还在春节前完成多项服务升级，如针对寒冷天气加供厚毛毯，和浙江图书馆联动上线电子阅览系统等。

“列车出发前40分钟会自动进行语音提醒。”许海艳指了指储物柜上的小喇叭，“70%以上的旅客都是赶早班车，我们会特别关注。”2月1日5时，第一声语音提醒准时响起：“您的列车即将检票，请尽快前往候车大厅。”大学生张欣雨和几名旅客应声而起。许海艳来到他们身边，轻声提醒着带好行李，递还证件，送上一句“一路平安”。8时，工作人员开始清洁整理，为下一次亮灯做准备。