陕西交控榆吴分公司全面提升收费运营管理水平

近日，为夯实收费管理基础，提升服务质效，陕西交控榆吴分公司聚焦收费主业，从业务培训、绿通查验、稽核管理、入口治超、机电保障、文明服务6个方面同步发力，全力推动收费运营工作提质增效。

强化业务培训，把标准“立”起来

紧扣通行费征收及治超管理，通过案例复盘、班前教学、班后讲评等方式，重点强化收费政策、特情处置、ETC运维、绿通查验、入口治超等实操能力。建立操作差错日常分析机制，细化差错台账，落实闭环整改，针对薄弱岗位开展一对一精准帮扶，持续提升收费队伍业务标准化操作水平。

强化绿通查验，把政策“落”下去

规范绿通查验全流程，严格执行“双人查验、全程录像、多点取证”工作制度。封闭式车厢、篷布遮盖车辆是重点——逐一掀开篷布、核实货物、确认装载标准，做到查验规范、放行有据。落实大额绿通站长跟班查验制度，开展查验资料反查，逐笔核查减免合规性、程序规范性及影像一致性，确保每一辆符合政策的绿通车都能快速通行，不符合政策的车辆不放行。

强化稽核管理，把数据“核”精准

组织稽核人员参加陕晋联动业务交流会，深化全网稽核打逃工作。依托大数据比对、车辆轨迹核查精准处置稽核工单，安排专人对全线收费站特情数据进行全量复核。联动公安、路政开展联合整治，严厉打击冲卡、恶意逃费等行为，确保通行费应收尽收。

强化入口治超，把入口“守”到位

严格执行入口称重检测，严厉查处加装违规装置、恶意闯站等行为，超限车辆一律现场劝返。召开区域高速公路超限治理联勤联动座谈会，明确跨路段联动处置工作流程。各收费站专题组织学习违规放行典型案例，引导全体员工依规履职、廉洁从业。

强化机电管理，把设备“护”周全

设立3个机电运维专班，依托“1+2+N”机电管理平台，围绕线路防水、设备防潮、防雷接地、供配电安全及机房通信等关键环节，开展机电设备隐患排查及机房风险排查。建立“排查发现—工单上报—响应处置—闭环抽查”管控机制，确保隐患透明可追溯、动态全清零。

强化服务管理，把品牌“擦”更亮

组织小分队深入周边社区、物流园区等开展差异化收费政策宣传，通过现场计算对比，让企业、司机直观感受到政策带来的成本减免。各收费站依托便民服务台，提供热水、充电、简易维修工具，车流高峰期、恶劣天气期间，常态化开展道路指引、应急帮扶、暖心补给等志愿服务，让“塞上驼铃”品牌底色擦得更亮。

下一步，该分公司将持续聚焦年度目标，压实工作责任、细化管控举措、补齐工作短板，以标准化管理、精细化管控、品质化服务推动收费运营工作提质增效，为区域经济高质量发展贡献力量。