山西交控交投集团太长高速：深耕运营主业 多维发力护航美好出行

今年以来，山西交控交投集团太长高速紧扣高速公路运营主业，坚持培训强基、营销挖潜、文旅赋能、保畅提优“四轮驱动”，精准发力，推动运营管理效率与服务品质双升级，全力护航公众美好出行。

实训强基，砺练精兵。聚焦收费一线实操难点，采取“课堂+现场+复盘”闭环培训模式，围绕治超法规、车型判定、大件运输等重点内容开展精准施教。各收费站建立“每日复盘、每周攻坚”机制，集中研讨特情处置、政策疑难等问题，做到问题日清日结、技能稳步提升，持续夯实员工业务功底、增强应急本领。

靶向营销，拓源增效。组建专项营销小组，深入周边物流、生产企业走访调研，系统摸排运输路线、通行频次等信息，建立重点客户动态台账。针对企业ETC办理、通行保障等诉求，搭建快速响应、闭环处置服务机制，持续深化路企合作、稳固核心客群，为提升运营效能注入持久动能。

跨界联动，交旅共融。抓住暑期旅游黄金期，各收费站工作人员化身“出行向导”，将高速路网与地方红色旅游、乡村生态串珠成链。通过制定《高速+红色旅游指南》，推出专属优惠凭证，构建起“高速通行+文旅消费”的微循环，真正让路“活”起来、景区“热”起来、群众“惠”起来。

匠心护航，情暖太长。各收费站全面推行车流疏导、特情处置、预警引导“三快”机制，高效应对车流高峰与恶劣天气。升级“红叶驿站”便民功能，优化“一键求助”服务机制，做到周边路况、景区资讯“即问即答”，用细致举措传递高速温度、擦亮太长品牌名片。