山西交控运城公司“馨高速·心服务”礼仪团队在全国交通运输礼仪文化交流活动中斩获佳绩

近日，由中国交通报社主办的2026年交通运输礼仪文化交流活动在山东省济南市举行。山西交控运城公司“馨高速·心服务”礼仪团队作为全省唯一入围最终展示的队伍，凭借扎实的专业功底和出色的现场表现，荣获“交通运输礼仪文化十佳成长力案例”。

本次展示设置“礼仪风采规范展示”和“情景应对智慧服务”两大核心环节，从服务礼仪标准、应急处置能力、综合文化素养和品牌创建水平等维度进行全面考核。

在礼仪风采规范展示环节，运城公司以“四季文明服务”为叙事主线，将广受好评的《高速情 礼仪行》升级迭代。春之篇章以标准礼仪展示传递服务温度，夏之篇章演绎雨中绿通查验的责任坚守，秋之篇章呈现“高速+”惠民服务的创新实践，冬之篇章再现雪天联合救助临产孕妇的生命守护。最后，全体参演人员热情演绎原创歌曲《逐梦前行 强国有我》，展现出运城高速人“心联大道、情贯河东”的服务情怀与奋进力量。

在情景应对智慧服务环节，面对现场抽取的突发事件案例，队员们反应迅速、分工明确，从容完成事件研判、信息上报、现场处置全流程应对，以规范服务流程与默契团队协作展现了过硬的应急处置能力和专业服务素养，获得现场评委与同行们的高度认可。

近年来，山西交控运城公司深入学习贯彻习近平文化思想，以培训筑基、以帮带为桥、以考核为尺，全面建成应用收费技能人才实训中心，并组建内训师团队、推行“老带新”“一带一”帮扶模式，同步深化内部文明服务考核机制，将培训成效、帮带质量与考核结果紧密挂钩，构建起“培训赋能—实战帮带—考评检验”一体化的服务提升闭环，让运城高速人在每一次微笑、每一次问候、每一次坚守中，以专业诠释匠心，用温度守护通途。

未来，运城公司将持续擦亮“馨高速·心服务”团队名片，不断提升服务品质，为加快建设交通强国贡献高速力量。