“公交儿女”和聋“妈妈”的二十四年情缘

3月2日下午，宁波公交集团343路志愿者带着慰问品来到江北区孔浦街道红梅社区，看望结对24年的87岁耳聋老人陆瑞英，为她梳头按摩、与她闲话家常，帮她打扫卫生，维修家具。老人与343路班组成员公交车上的巧遇，延续了一曲“公交儿女”与老人携手二十四载的佳话。

与老人相识缘自24年前公交车上的一次相遇。1999年8月的一天，343路驶员傅慧驾驶公交车开往三院，在红梅新村站上来一位老人，因为匆忙，上车后老人发现忘了带公交卡和零钱，傅师傅示意老人先坐好，没有零钱她会帮老人垫付，可老人像是没听见一样，继续翻她的小包......傅师傅站起来，拍拍老人的肩膀，示意她先坐好，老人这才回过头来“啊”了几声。傅师傅明白了，老人的耳朵不大灵光，要很大声音才能模糊的听到，于是她搀扶着老人坐好，连说带比划的得知老人要去三院看病，车到医院附近站点后，傅师傅又扶老人下了车。

车到终点站，傅师傅下班了，可她心里放不下老人，年纪这么大，耳朵又不太好，还一个人在医院看病。于是她又来到医院，在医院找了好几遍，终于找到正在候诊的老人，帮老人检查、拿药。从病历卡上傅师傅得知老人和自己同住一个小区，于是就一直等老人看完病，再护送她回家。在交流的过程中傅师傅了解到，陆瑞英老人，除了耳聋还患有多种疾病，丈夫早年去世，老人与近50岁的残疾儿子依靠政府低保，相依为命。走进老人家里，看到家徒四壁的情景，一个智障儿子还躺在床上傻笑，傅师傅的心一下子被揪紧了，心里一直盘算着该如何帮助老人......

回到单位，傅慧将陆瑞英老人的事说给同事们听，提出了自己的想法，线路同事纷纷响应，决定与老人结对，为老人做点自己力所能及的事。

与老人结对至今24年了，这些年来343路班组成员轮流排班，每个月都会抽时间带着自己筹集的钱，买些生活用品给老人送去，帮老人打扫卫生，洗床单被褥，陪老人聊天。老人住院343路志愿者轮流去医院看护照顾老人，陪老人谈心，帮老人解闷。老人过生日，志愿者们买了蛋糕，几个人围着给老人唱起生日快乐歌，还一口口把蛋糕喂到老人嘴里。为了让老人有个“崭新”的生活环境，志愿者们自己出钱、出力，买来木板、瓷砖，将老人家中翻修一新。他们还自发带老人到医院测试听力，根据老人耳聋程度确定助听器型号，343路志愿者在休息时间，赶到杭州买来助听器。在给老人戴上助听器的瞬间，外面突然传来的声音，使老人脸上的表情由惊诧转为欢笑，竟然像孩子一样流下了高兴的眼泪。

公交车上一次偶然相遇，结下了二十四载的情缘。现任343路班组长毛丽波说：“虽然343路驾驶员换了一批又一批，但照顾结对老人的接力棒会一直传承下去......”