集成办、就近办、马上办 “三个一”模式惠及2万青岛道路运输企业

“一件事”集成办、“一站式”就近办、“一次性”马上办——近年来，山东省青岛市交通运输局以“高效办成一件事”为核心，创新推出“三个一”服务模式，成为政务服务便民利企的典范，让2万余家道路运输企业办事省力更省时。

“一件事”集成办——

办事时间平均缩短80%

“以前办手续得跑好几个部门，材料重复交，现在一个窗口就能搞定，太方便了！”近日，刚办完运输企业开办手续的王先生难掩喜悦。这背后，是青岛市交通运输局在部门协同上的深耕细作。

打破数据壁垒，是青岛交通政务服务“跑起来”的关键之一。青岛市交通运输局联合行政审批、大数据管理部门，将营业执照、道路运输经营许可证等关键证照信息汇集在一个数据池。企业在市、区（市）两级政务服务大厅“一件事”服务窗口办理业务时，21项必填要素可从数据池“一键带入”，无需重复填报或提交纸质材料，办事时间平均缩短80%以上。

针对企业开办、证照办理等关联事项，该局创新信息管理机制，整合推出一套统一规范的“综合申请表”。这张表线上线下通用，企业只需一表申请、一次提交，即可同步完成相关证照办理。申请材料从23项精简至2项，真正实现“两证合发”。

依托“爱山东”政务服务平台，青岛市交通运输局“1+N”审批模式改革落地见效。通过数据自动流转和部门协同审批，企业一次申请即可完成全流程手续，审批时限从20个工作日压缩至3个工作日，大幅降低了企业制度性交易成本。

“一站式”就近办——

11个高频事项服务送到百姓“家门口”

“家附近就有服务站，检测车辆、换运输证不用再往市区跑，半小时就能办成。”乡镇运输户李师傅对身边的道路运输便民服务站赞不绝口。

为方便群众办理营运车辆检测、运输证换补发等高频事项，青岛市交通运输局依托全市机动车检测机构，设立69处道路运输便民服务站，构建“城区10分钟、乡镇半小时”便捷服务圈。2024年，全市便民服务网点累计办理业务13.4万件，占全部业务量的65%，让政务服务真正延伸到百姓“家门口”。

服务站的高效运转，离不开工作流程的优化。青岛市交通运输局联合公安交警部门，将违章处理、行车证年审等业务整合至服务站，打通多个平台数据接口，形成“受理—审核—审批—反馈”一条龙服务链，解决了业务办理“多头跑、反复跑”的难题。与此同时，全市统一业务受理条件、材料清单和审核标准，服务站数据录入后自动上传至属地交通运输部门，实现同一事项“无差别受理、同标准办理”。

围绕群众需求，服务站服务事项保持动态拓展。从最初仅能办理3项年审业务，逐步增加到年度审验、核发、换证等11个高频事项，还在省内率先实现“两客一危”车辆“一站式”年审。运行3年来，群众满意率始终保持100%，实现服务“零投诉”。

“一次性”马上办——

智能点单一网通办

在青岛，道路运输车辆年审申请表、机动车检测报告等电子档案一经推广，仅市内3区每年就节省了审批表单印制费10万余元。青岛市交通运输局通过整合“互联网+运政+电子证照”技术，构建跨部门数据共享与业务协同体系，实现车辆安全性能检测、年审材料提交等全流程“在线办”。

针对群众异地办事需求，该局推出的“主动服务+智慧响应”模式贴心又高效。业户完成车辆检测后，工作人员协助办理年审，通过微信群实时提醒进度，审批部门线上核查并绑定电子证照，实现“无接触”即时办结。异地业户线上提交材料、远程身份核验后，工作人员1个工作日内即可办结并免费寄递证照，真正做到“数据多跑路、群众零跑腿”。

在“爱山东”政务服务平台开设的开办运输企业“一件事”专区，则实现“智能点单、一键提交、一网通办”。多部门数据接口打通后，车辆信息、企业资质等关键数据实时共享核验，符合条件的业务当场“秒批”，将申请材料压减85%以上、办理时间压缩80%以上。平均每件业务为企业节省成本500余元，切实为企业松绑减负。

如今，青岛市交通运输局的“三个一”模式，正以实实在在的成效，让企业和群众感受到政务服务的速度与温度。