心系万家灯火 掌握稳稳幸福

气象万千的新春图景，有阖家团圆的喜悦，更有坚守岗位的奉献与奋进。公交司机就是其中一个不可或缺的群体，场站里、公交车上，都有他们忙碌的身影。他们服务万千乘客，守护平安幸福，为喜庆祥和的节日注入坚实温暖的力量。

山东省青岛真情巴士集团有限公司 于义睦

23年坚守除夕夜末班车

“您好，车辆已到达终点站，祝各位乘客新年快乐、万事如意！”大年三十22时05分，于义睦驾驶公交车驶入终点站，结束了末班车营运任务，这是于义睦坚持驾驶除夕夜末班车的第23年。

对于义睦而言，除了让同事早点回家过年，坚守除夕夜末班车还有另一层意义。“这一天是最幸福的一天，看着城市的万家灯火和空中绽放的烟花，能把最后一批乘客平安送达目的地，我觉得自己的工作特别有意义。”于义睦说。

为了让乘客在除夕当天感受新年的浓厚氛围，于义睦提前为公交车“打扮”一番：车厢后方悬挂着象征团圆的中国结，宽敞明亮的车窗玻璃也贴上了精美的剪纸窗花。记不清说了多少句新年快乐，于义睦就这样带着微笑迎来送往每一位乘客。

于义睦用真诚感动着乘客，他的“家人”也用行动回以温暖。“机关西部办公中心车站到了”，随着车内报站声响起，一位独自在站台等待的八旬老人身影瞬间打湿了于义睦的眼眶。“孩子，你每年都主动要求发除夕夜末班车，不容易。这是干妈特地给你包的水饺，一会儿到终点站干妈陪你一起吃。”于义睦帮扶了20多年的张吉美大娘特意换乘2个小时公交车，提前到站点等候，只为给除夕夜坚守岗位的于义睦送上属于“家人”的温暖。“饺子虽小，但心意无价，我一定会值好除夕夜最后一班岗。”于义睦说。

为了让于义睦的除夕末班行程不那么孤单，他帮助了10年的张泽远带着来自青岛西海岸新区的20余位青少年公交爱好者登上了他的车厢。“叔叔，祝您新年快乐！从您的身上看到了爱岗敬业的精神和为乘客服务的理念，这值得我们年轻人好好学习。”站停时间，孩子们簇拥在于义睦周围，车厢里充满了欢声笑语。

从业25年来，于义睦以公交十米车厢为原点，用万里车辙书写助人为乐的精神丰碑，年均收到各类表扬1150余件。从一名普通的公交司机，到一支2400余人志愿服务团队的带头人，再到影响数十万人的公益达人，于义睦把志愿精神播撒到城市的大街小巷，点亮了人们心中的善意与美好，以实际行动诠释了“爱岗敬业、助人为乐”的意义。

河北省沧州公共交通集团有限公司 李培旺

只有一位乘客我也要在岗

作为沧州公交306路线路队长，李培旺今年春节再一次坚守岗位，除了正月初二正常排班，他还在正月初四和初五多值守了两天，为了让外地同事安心在家过年，更为了市民便捷出行。自2016年从事公交驾驶以来，每年春节李培旺都在岗，他说：“把乘客安全、舒适地送到目的地是我的职责。”

正月初二，出行乘客较少，公交客流量不大，但李培旺一如既往早早来到公交场站，6时准时发出首班车，18时收车。“就算只有一位乘客，我也要坚守在岗位上。”李培旺说，每年春节，公交人都时刻准备着应对突发情况。让李培旺印象深刻的是正月初四那天，他开着末班车经过沿途站点时，从后视镜里看到一位乘客远远跑来，李培旺一直等待乘客上车后才起步。“没想到这个点还有车，谢谢你等我。”乘客说。

李培旺坦言，刚从事公交驾驶工作时，春节也要出车让他不太适应，但时间久了他越来越能体会到这个岗位的意义。“新年头两天，沧州大街小巷人很少，甚至有时候空荡荡的。在路上时有点心酸，但是想到有人需要我们，自己所做的一切都是值得的。”李培旺说，每到这个时候就觉得有些对不起家人，陪伴他们太少了。李培旺的爱人是公司的同事，从事后勤工作的她对于李培旺春节坚守岗位非常理解和支持，这也给了李培旺很大动力。

日常工作中，李培旺始终坚持以乘客为中心，提出了“四个一”特色亲情化标准服务，即“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”。他坚持“服务乘客无小事”原则，总结出“五心六点”服务小妙招。一次，李培旺在开发区技师学院站发车，看到站台一位大娘推着坐轮椅的大爷，他迅速下车帮忙推轮椅上车，到达老人要去的县医院站时，李培旺等待其他乘客下车后，又帮大娘把大爷推下车。连续几天下来，李培旺都在同样的时间和地点遇到这对老人，经询问得知，大娘定期带大爷到医院做透析。李培旺便主动要求调整班次，积极帮扶这对老人，轮椅一推就推了8年。此后，每到过年过节，大娘总是给李培旺送上她亲手包的饺子，并叮嘱他开车注意安全，用朴实的方式向李培旺表达感激之情。

山西省临汾公共交通有限公司 杨秀会

节日车厢洋溢爱与祝福

大年初一清晨，杨秀会与往常一样，提前20分钟到岗，按照工作流程进行岗前一体机签到，检查健康状况、整理仪容仪表，随后对车辆的安全设备设施进行常规检查，打扫车身和车厢卫生。

杨秀会所在的临汾市3路公交，途经尧庙公园、居民区、商业街等客流量较大的繁华区域，每年正月初一选乘去逛尧庙庙会的人数不胜数，今年也不例外。

“您好，新年快乐，请往里边走，谢谢。”伴随着一句新年问候，杨秀会驾驶公交车停靠在一处站点，车门口立刻被蜂拥而至的乘客堵得水泄不通。杨秀会急忙拉好手刹，站起来疏导乘客有序上车，不停地提醒乘客注意安全，不到两分钟车厢内已满满当当。因客流量大，车内座位有限，车上一位抱小孩的大姐被挤在人群中，如果不及时落座，容易有摔倒的危险。“大家好，哪位乘客可以给抱小孩的乘客让个座，谢谢。”杨秀会赶忙询问车厢内的乘客。话语刚落，不少乘客纷纷起身让座，这种热情、温暖的氛围也感染了杨秀会。“那个瞬间，我感觉车厢就是流动的家。”杨秀会说，这也更加促使她为乘客做好服务。

不只春节期间，日常工作中，杨秀会总是面带微笑，服务好每一位乘客。每到一站，杨秀会都会提醒车门口的乘客往里站一站；每次车辆起步，她会再次提醒车内乘客扶稳坐好；乘客询问在哪一站下车、如何转乘能到达目的地，杨秀会都能给予解答和帮助。“我们的服务要体现在细节之处，时刻为乘客考虑是我的职责。”杨秀会说，临汾公交近些年倡导“空乘式”服务，就是要在常规服务的基础上更贴心一点。

在春节这个特殊的日子，公交人坚守岗位，用热情温暖每一程回家路。杨秀会说：“春节坚守岗位的人还有很多，向他们道一声‘辛苦了’。”

广东省深圳市东部公共交通有限公司 陈新华

市民感谢激发自豪感

从业25年，今年是陈新华第23个年头没有回家过年，车队已然成了他的第二个家。无论夏雨冬雪、严寒酷暑，无论圆月中秋、团聚春节，陈新华多年如一日坚守在公交司机岗位，尽心尽力服务乘客、方便市民。

今年春节，陈新华得知同事要照顾家中患病老人，便主动提出和同事换班，让他回家和亲人团聚。吃顿食堂的水饺，感受马路上少有的安静，和家人视频聊聊天，这就是独属于陈新华的别样春节。

大年初一清晨6时，当大多数人还在沉睡时，陈新华已经被闹钟叫醒，简单洗漱、整理仪表后他准时到达公交场站。在工作人员指引下，陈新华开始上岗前身体检查，进行酒精测试和血压检测，做好这一切后陈新华来到公交车前检查车辆，开始一天的运营工作。

春节期间，陈新华会跟上车的每一位乘客说一声“新年快乐，大吉大利”。当有熟悉的乘客问起陈新华怎么又不回家过年时，陈新华说：“看到乘客手里的年货，道路两侧的灯笼，门店贴的崭新福字，就是过年了。时间长了，我已经习惯这样过年，家人也很支持。”

正月初四，陈新华依旧驾驶公交车在路上。“妈妈，这个公交车好漂亮啊！”在一处站点，一位小朋友跟着妈妈坐上了陈新华的公交车。听着小朋友的夸赞，陈新华心里非常高兴。他喜欢自己驾驶的公交车干净整洁，每天结束营运后会认真打扫整理车辆，为迎接春节还特意装饰了车辆。“是啊，司机叔叔过年期间还在工作，不然我们去玩儿就没有这么方便啦。你去给叔叔送一个糖果，谢谢叔叔吧。”那位妈妈说。收到小朋友的礼物，陈新华再一次真切地感受到作为一名公交人的自豪。

北京公共交通控股（集团）有限公司第七客运分公司 常景生

司乘深情一路翻山越岭

常景生从事公交驾驶整整20年，节假日上班于他而言是常事。大年初一清晨，常景生早早来到车队，清洁车辆卫生、完成车辆例检后，用喜庆的窗花和拉花装扮车厢。“我的新年愿望很简单，就是平安出车，让每一位乘客都能过上温暖幸福的平安年。”常景生说。

一切准备工作就绪，车辆到点准时发出。当车辆驶到于家园站时，一位经常乘车的小伙子说：“常师傅过年好，大年初一又赶上您的车啦，您辛苦了！”听到乘客的拜年问候，常景生开心地回应到：“过年好！”话不多，却蕴含着常景生与北京市怀柔区山民多年来的深厚情谊。车辆正准备起步出站，一位女士焦急地边跑边招手，常景生立即开门让她上车。乘客气喘吁吁地说：“哎呀太好了，赶上的是常师傅的车，还得麻烦您把我老父亲的药带到西栅子，等车辆到站我父亲去车站取。我本来要自己去一趟，可是家里的小孩也生病了，赶上您的车可解了我这燃眉之急。”常景生说：“您放心吧，保证带到。”

这样帮乘客带药的事，不仅仅发生在春节期间。常景生所在的公交线路是H12、H13、H25联运线路，其特点是“一窄四多”，即路窄、梁多、弯多、住班多、节假日旅游车辆多。运营里程最长的H13线路，往返164公里，途经30多个村庄，需要翻越6道山梁。因为跑的是山区线，沿途村里的留守老人和孩子多，常景生主动当起了义务“联络员”“救护员”“快递员”。帮打工子女给山里老人带药，帮走失孩子找家长，归还乘客遗失物品，将昏迷乘客送医救治……“其实很多事和进站、停车一样，就是自己分内的事，做好自己该做的就行了。”常景生的话朴素而真诚。