让雷锋精神在津城公交车厢传承

“您好，送您一枝康乃馨，祝您节日快乐！”3月8日，在天津市公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路车厢里，乘客刘女士手拿鲜花，一边用手机拍照，一边激动地说：“我平时常坐回师傅的车，服务特别好，没想到今天还收到了节日惊喜，真是太开心了！”

刘女士所说的回师傅可是公交乘客的老朋友。他驾驶的公交车有数个“第一”，他创建的志愿服务队是全国学雷锋最佳志愿服务组织，今年他入选“全国岗位学雷锋标兵”，他就是公交619路驾驶员回江涛。

1999年，回江涛从部队退役成为一名公交驾驶员。军旅生活培养了他刻苦钻研的工作作风和坚持不懈的优良品质。“在部队时大家都争做像雷锋一样的战士，职业变了、岗位变了，但全心全意为人民服务的工作宗旨不能变。”回江涛是这样说的，更是这样做的。

为了掌握扎实的车辆驾驶基本功，回江涛细抠着自己的每一个驾驶动作，白天他练习起步不闯、刹车不倾、转弯不晃，下班回家他就躺在床上练眼神，脑子里反复想着操作要领，凭着日复一日的“笨方法”和年复一年的“犟劲头”，24年来他安全行车达80余万公里，梳理总结的安全操作法得到公司专业部门认可。

车子越开越稳，回江涛的服务工作也越来越细致周到。一年夏天，运营中途天色突变，顷刻间大片雨点敲打着挡风玻璃，回江涛驾车驶入停靠站，车厢中一位身着军装的耄耋老人此时正准备下车，见老人没有带伞，他就顺手把自己的伞递了过去：“大爷，下雨了，您用我的伞吧。”老人很是感动，撑起伞下了车，站在雨中缓缓举起右手敬了一个标准的军礼。当过兵的回江涛深知这军礼的含义，瞬间湿了眼眶，也更加坚定了做好车厢服务工作的决心。就这样，从一把爱心伞、一个小药箱、夏季小凉扇、冬季软坐垫开始，回江涛不断在自己的车厢中设置更多便民服务设施。他数次徒步619路全线42个站点收集整理换乘信息，汇总制作出行信息倒示图；他精心测量、反复设计，为车辆专门订制了便携式无障碍助残出行踏板，开设残疾人可预约服务成为全国第一辆“助残车厢”；他学习急救知识，装配AED心肺复苏仪，推出“公交急救车”。回江涛不断在车厢人性化服务上深耕细作，乘客赞誉他的车为“天津公交头等舱”。

在一次次起步停车、搀上扶下、迎来送往中，回江涛与乘客建立了深厚的情谊。不仅是市区乘客慕名而来，为他的运营服务工作点赞，也有外地乘客因接受了他的帮助而饱含谢意。

小乘客万海翔身患脑瘫后遗症，爷爷奶奶带着他从安徽来津求医，有一段时间经常乘坐回江涛的车去医院。“小海翔你好呀！”每次乘车，他都会格外关照，帮他们安排座位，提示扶稳坐好。海翔家经济条件艰苦，工余时回江涛常到家里帮忙做家务，陪孩子做康复训练。治疗后期，小海翔需要进行一次关键的手术，上万元的手术费难倒了这个家庭。“孩子一直有一个愿望，就是和其他小朋友一样背着书包去上学，我不能让孩子因病放弃这个梦想。”回江涛发动身边亲人、同事为小海翔筹集善款，帮助他顺利完成了手术。小海翔10岁生日这天，回江涛送给他一个崭新的书包，孩子背在身上欢欣雀跃，回江涛心里百感交集。他再一次体会到帮助他人的快乐和幸福，也开始思考如何用自己的力量温暖更多人。

在立足日常公交运营的同时，2015年，回江涛创建“天津公交头等舱红十字志愿服务队”，围绕助残助老、助农扶贫、指路答疑、出行服务、环境保护、文明宣传等多个项目开展志愿服务，将“雷锋精神”延伸到车厢之外，同时带动了一大批在校学生、公益爱心人士加入其中，他们通过实际行动努力让残疾乘客出行更加便捷、让外地游客来津宾至如归、让空巢老人生活不再孤单、让在校学生争做好人好事。志愿服务近10年间，回江涛个人累计志愿服务时长超过1万小时，团队志愿者人数达2644人，团队累计志愿服务时长超15万小时。

今年年初，回江涛丰富车厢装饰，融入大量文明主题和雷锋精神宣传画，推出首辆“文明有礼号”公交车。他发挥公交车服务和宣传功能，在车厢中开展“好人有礼”志愿服务活动，鼓励、奖励市民在乘车过程中助人为乐；向中小学生宣讲雷锋故事，让文明有礼、志愿服务的接力棒代代传递。

驾驶公交车在城市间穿梭，立足本岗、追求完美是他的职业信仰；投身志愿服务工作，不计回报、无私奉献是他的人生理想。“一年365天，天天都是学雷锋日，服务乘客让我感受到快乐，帮助他人让我获得了幸福！”回江涛说到。（本文文图由天津市公交集团提供）