兰州：“0530”管理机制快速响应

异常停放5分钟内响应，运维人员30分钟内到指定地方清运……甘肃省兰州市通过完善共享单车投放布局并联合企业建立“0530”高效管理机制，探索出集联合监管、规范停放、安全运行和优化服务为一体的共享单车高质量发展“兰州模式”。

今年以来，兰州市加快构建外联内畅、立体多元、绿色智慧的现代化综合交通运输体系，着力构建“六位一体”公共交通发展体系，共享单车作为公共交通的补充，有效解决了城市公共交通“最后一公里”和“最先一公里”的出行问题。但单车的停放秩序始终是管理部门最为关心的问题之一。

如何破解单车管理各自为政，九龙治水的管理难题？兰州市建立了交通运输、城市管理、公安交警多部门联席会议和联动机制，并相继制定了《兰州市道路交通安全管理若干规定》《兰州市互联网租赁自行车管理办法》做支撑，三部门定期召开联席会议研究共享两轮车行业发展举措，共同推进行业健康发展，通过联合共治，规范行业前期准入，持续强化事中监管，形成了行业监管有效合力。

此外，兰州还通过政企联动实现共享单车“共管共治”，解决车辆乱停乱放、占用公共资源影响城市颜值等问题。

美团骑行联合兰州市探索“0530”城市保障项目，基于历史骑行数据、天气等因素，通过AI来计算城市各点位的车辆供需情况，同时基于调度人员的实时位置、载具运力，生成不同点位的调度任务，为调度人员规划出相对最优的调度路线。

当城管队员发现共享单车存在乱停乱放等现象时，迅速在企业沟通微信群内发布指令。清运任务经客服手工处理后，自动进入系统生成运维工单派发，一线运维人员接到工单后迅速响应调度。

兰州市还通过电话、短信通知企业运维人员，有效落实“0530”城市保障项目，解决了工单处理响应慢、处理慢、反馈慢等情况，极大地提升了车辆处理的速度和质量。企业在各个区域和重点路段都有政企协同群，哪些路段有车辆堆积、哪些地方需要及时处理，管理部门会在群里通知各企业相关负责人。

美团骑行通过与主管部门建立专项保障沟通群，确保企业运维人员第一时间获知车辆停放情况以及清运工单。美团骑行在公司内部也建立了多跨协同机制，若遇某区域人员不足的情况，内部将进行跨区域调度，确保30分钟内完成清运工作。