聚焦一张网一体化，行业代表齐聚太原共商95128出行服务升级

2024-12-30 16:30:29 来源：中国交通报作者：张凡 -标准+

12月29日，由中国交通运输协会主办的全国95128出租汽车约车服务应用发展交流大会在山西太原举行。大会聚焦落实好交通运输部“适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效”更贴近民生实事，扩大95128出租汽车约车服务的影响和应用等议题展开交流。太原市政府党组成员、副市长李永强等省市有关部门领导出席大会。来自全国各地各级交通运输主管部门、行业运营企业、地方协会、媒体机构等的近400名代表参会。

中国交通运输协会副会长兼秘书长李刚介绍，大会旨在深入探讨加快实现95128平台约车服务一张网一体化。面对95128未来的应用发展，他提出，一是要加快推进实现全国范围内的统一调度和资源共享，避免重复投资和建设；二是要坚持以需求为导向，持续提升95128服务的效率和品质；三是要进一步完善服务标准和规范，加强对相关司企各方的管理和培训，提高服务质量和安全性；四是要推进95128平台一张网一体化进程，为出租汽车行业转型升级提供发展路径，为乘客提供更加多样化、个性化的出行解决方案。

交通运输部运输服务司二级巡视员耿晋军致辞并表示，交通运输部高度重视加强和改善老年人等群体出行服务，连续四年将“扩大出租汽车电召服务覆盖面”列为交通运输更贴近民生实事，推动180多个城市开通了电话约车服务，为保障老年人便利打车发挥了积极作用。下一步，要坚持公益为先，坚持强化传统服务、便利智能服务“两条腿”走路，不断改进和提升95128出行服务水平：一是加强运力保障，提升服务能力；二是拓展服务方式，改善约车体验；三是健全长效机制，巩固发展成效；四是加强宣传，营造良好氛围。

近年来，山西省积极探索“互联网+出租车”模式，积极争取将“推广应用95128出租汽车约车服务平台便利老年人和公众出行”列为交通强国建设试点任务，取得了明显成效。山西省交通运输厅一级巡视员王晋表示，在交通运输部有力指导下，山西省在全国率先实现11个设区市95128电召服务全覆盖。山西省交通运输厅将深入贯彻落实2025年全国交通运输工作会议精神，围绕便利人民群众交通出行和出租汽车行业转型发展数智化发展，进一步优化95128平台的服务功能，不断满足人民群众日益多样化、个性化的出行需求；并加强与兄弟省市的交流合作，共同创新发展模式，推动95128平台在全国范围内的一体化进程。

据了解，山西95128平台可全天候24小时为全省711万名老年人和其他群众提供电话和网络约车服务，为全省6万名出租汽车司机免费提供调度服务。今年8月，95128出租汽车约车服务在石家庄市正式启动，标志着该平台实现晋冀跨省运营服务。“未来将稳步向全国推广，既能避免重复投资建设，实现资源最优配置，又能以最短时间、最小成本建设全国一张网、一体化互联互通的95128平台。”山西95128平台相关负责人表示。

会上，河北省石家庄市交通运输服务中心党委书记刘兵华、山西省临汾市道路运输事业发展中心负责人就95128助老出行和助力出租汽车转型升级作了经验介绍。北京大学计算机学院党委书记熊校良，中国交通运输协会信息专业委员会副会长、中国交通通信信息中心原副主任林榕分别就“计算+多学科”推动的人工智能发展与应用和新时代95128智慧出行的挑战与思维作了主旨报告。